Архивная публикация 2010 года: "ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ"

Эксперты "Карьеры" о ситуации на рынке Финансовый кризис не просто повлиял на банковский сектор экономики, он кардинальным образом изменил работу кредитных организаций, заставив их повернуться лицом к клиенту, задуматься о необходимости не просто продать услугу, но научиться сотрудничать. Василий СОЛОДКОВ, директор Банковского института Высшей школы экономики:
"С началом финансового кризиса связано то, что банки стали более тщательно оценивать риски при кредитовании корпоративных клиентов и при наличии избыточной ликвидности очень неохотно возобновляют процесс кредитования.
Еще одной серьезной проблемой после начала кризиса стало отсутствие длинных пассивов, хотя на самом деле их не было и ранее, но до начала кризиса банки имели доступ к внешнему рынку, получая на нем хотя и краткосрочные ресурсы, но на постоянно возобновляемой основе. Учитывая, что процесс кредитования не возобновился не только в России, но и во всем мире, внешний рынок не является существенной альтернативой внутренним ресурсам, которые продолжают носить краткосрочный характер".

Федор ЖЕМЧУЖИН, консультант отраслевой компании "АНКОР - Банки, финансовые услуги":
"В условиях восстановления экономики после мирового финансового кризиса облуживание крупных корпоративных клиентов, обладающих высоким уровнем ликвидности, стало для многих банков приоритетной задачей в среднесрочной и долгосрочной перспективах. Конкуренция за клиентов обострилась и повлекла за собой бурное развитие корпоративного банковского блока - расширение продуктовых линеек, улучшение качества обслуживания клиентов. Сотрудники, работающие в секторе обслуживания корпоративных клиентов, сейчас чувствуют себя наиболее востребованными".

Ян АРТ, главный редактор информагентства Bankir.ru, вице-президент Национальной ассоциации кредитных брокеров и финансовых консультантов:
"Работа банков с корпоративными клиентами под влиянием кризиса претерпела принципиальные изменения, более серьезные, чем в сфере розницы. Дело в огромных объемах просрочек по кредитам, выданным корпоративным клиентам. Сегодня менеджеры по работе с корпоративными клиентами обязаны суметь выстроить отношения с теми клиентами, которые оказались в числе кредитных "просрочников". Парадигма сложна: с одной стороны - выбить долг, с другой - не потерять клиента. Это означает, что менеджер по работе с корпоративными клиентами перестал по своей сути быть менеджером по продажам такому клиенту типовых продуктов банков. Он должен обеспечить индивидуальный подход уже не только на уровне коммуникаций, но и на уровне поиска взаимоудовлетворяющих решений. Так что в сегодняшней ситуации эффективный менеджер по работе с корпоративными клиентами - тот, кто сумел сократить объемы просрочек, не теряя клиента".

Павел МЕДВЕДЕВ, председатель подкомитета Госдумы РФ по банковскому законодательству, финансовый омбудсмен:
"Конец 2008-го, 2009-й и 2010 годы предоставили российским банкирам наглядное пособие к главе "Риски" банковского учебника. Оказалось, что к началу кризиса была совершена масса ошибок, последствия которых, не очень заметные в "мирное" время, превратились в тяжкие гири на балансах банков в условиях кризиса. К счастью, в масштабе всей российской банковской сферы ошибки не были слишком грубыми и не привели к "системным эффектам". Однако в ближайшие год-два, а может быть и дольше, с последствиями придется бороться. Но не было бы счастья… Мне кажется, что кризис сделал среднестатистического банкира осторожнее и мудрее".

Гарегин ТОСУНЯН, президент Ассоциации российских банков:
"Наиболее острая фаза кризиса пройдена без трагических потерь для рынка. Фундаментальные же проблемы отечественной экономики и банковской системы, существовавшие еще до кризиса, остались и, на мой взгляд, в чем-то даже усугубились.
Одна из самых серьезных проблем - вопрос выживаемости и конкуренции на рынке банковских услуг. Сами услуги продолжают оставаться дефицитом. Уменьшается, а не растет количество банковских учреждений. Так, с начала года количество действующих банков сократилось на 40, а их капитал снизился на 5,8%. Нехватка доступных и долгосрочных кредитных ресурсов не позволяет проводить модернизацию, препятствует достижению стабильного и сбалансированного экономического роста. Большинство инвестиций финансируется за счет средств компаний и бюджетных ресурсов. За счет же банковских кредитов обновляется менее 10% основных фондов. Их высокая стоимость пока сохраняется".

Татьяна БАРТЮК, ведущий консультант департамента банковского рекрутмента компании Antal Russia:
"В последнее время банки стали более детально подходить к подбору сотрудников, обращая пристальное внимание на их бэкграунд: релевантность, стабильность опыта работы, достижения в предыдущих компаниях. Сейчас работодатели банковской сферы стремятся найти кандидата, максимально отвечающего всем требованиям.
В целом банки стали больше внимания уделять удержанию и развитию отношений с клиентами. Если раньше основной фокус был направлен на завоевание новых позиций, то сейчас многие начали осознавать важность повышения лояльности клиентов.
В рамках взятого курса на модернизацию стартапы заявлены в качестве одной из приоритетных для кредитования отраслей, однако, пока на практике реализация этой установки не ощу-щается. По факту же банки акцентируются на нефтегазовом и сырьевом секторах, металлургической промышленности, FMCG-компаниях и инфраструктурных проектах".

Алексей ТУРКОВ, председатель совета директоров НДКО "Ричфорд Кредит":
"За последние два года в банковской среде произошло довольно много изменений. Я назову лишь некоторые, наиболее значимые. Начнем с того, что ушли с рынка банки с непрозрачной отчетностью, слабые по капиталу, глубоко нерыночные. Наконец-то всплыли "токсичные" активы в банках, и началась реальная работа с проблемными долгами. Соответственно возросли расходы на покрытие невозврата кредитов. Прошла глубокая чистка менеджмента финансовых учреждений. Банки поменяли как стратегию, так и тактику будущего развития, а именно: принципы фондирования, оценку рисков, отношение к залогам. Безусловно, их действия теперь будут более продуманными и осторожными".