Роспотребнадзор констатировал, что заемщики продолжают жаловаться на качество предоставляемых услуг в сфере потребкредитования.Теперь вместо банка «Русский стандарт» лидером по количеству негативных отзывов и заявлений со стороны клиентов стал иностранный Хоум Кредит энд Финанс Банк. В основном клиенты жалуются на непредоставление необходимой информации или предоставление недостоверной информации о банковских услугах, несоблюдение письменной формы договора и т.д. Кроме того, специалисты обнаружили новое нарушение по отношению к клиентам. Им стал пункт договора о так называемой договорной подсудности, которая является элементом договорных общегражданских правоотношений и противоречит требованиям российского законодательства о защите прав потребителей.
В этой связи Роспотребнадзор рекомендовал своим подразделениям усилить контроль и надзор за деятельностью кредитных организаций, вносящих в договоры с потребителями такой пункт.
