Среди факторов, влияющих на эффективность бизнеса, об обстановке офиса вспоминают не в первую очередь. Но уже и не в последнюю. Доказано, что грамотно проведенное зонирование и подходящая мебель способны повысить производительность труда на 50%. При таком раскладе затраты на мебель уже не досадная необходимость, а вложение в развитие бизнеса.
Не надо объяснять, чем отличается костюм, сшитый на заказ, от одежды, купленной по случаю на распродаже. Точно такая же пропасть между профессионально спланированным офисом и обставленным на скорую руку помещением. Первый работает как часы — ничто не раздражает и не отвлекает, форс-мажор практически исключен, так как все продумано до мелочей. Работать во втором тоже можно, но… Неудобные кресла, невозможность посадить новых сотрудников, если вдруг такие появятся, затрудненные внутриофисные коммуникации, и партнеры заходят всегда не вовремя — до того, как клерки очистят от беспорядка свои рабочие места. «Значение офисного интерьера в создании здоровой рабочей атмосферы и корпоративного единства трудно переоценить. Особенно если компания работает на динамично развивающемся рынке и среди основных ее принципов — гибкость и ориентированность на клиента. Согласитесь, необходимо, чтобы, приходя, например, в турагентство, клиент с самого порога чувствовал, что начинает отдыхать, а, зайдя в солидный банк за кредитом, ощущал надежность и основательность подхода во всем», — говорит Алексей Вышкварко, генеральный директор Группы компаний ЮНИТЕКС. В идеале интерьер (как и мебель, которая является составной его частью) в офисе должен работать наряду с сотрудниками. Наталья Бебик, коммерческий директор компании «ФЕЛИКС», считает, что диапазон функциональных возможностей обстановки офиса весьма широк: «С помощью интерьера компании формируют свой имидж, транслируют свой корпоративный стиль, ценности. С помощью правильно подобранной мебели можно создавать удобные, эргономично организованные рабочие места, которые позволяют работникам качественно и быстро выполнять все операции в течение дня, не уставая, не отвлекаясь, не устраивая частые перерывы на отдых. А как известно, эффективность работы сотрудников офиса напрямую влияет на эффективность всего офиса и бизнеса в целом». Это особенно актуально, учитывая тот факт, что ситуация на российском рынке сейчас такова: заработная плата сотрудников растет, а производительность труда — к сожалению, нет. Повысить производительность труда за счет правильно организованного офисного пространства — более чем реально.
Смена приоритетов
Эксперты, опрошенные «Профилем», отмечают, что сегодня многие компании обращаются к дизайнерам и поставщикам офисной мебели с задачей не просто «создать офисный интерьер в корпоративном стиле», а именно «работающий офис». Интересно, что вопросы экономии на обстановке уже не стоят так остро, как это было раньше. Яна Шамбер, заместитель генерального директора по продажам и маркетингу компании «Камбио», видит причину таких перемен в том, что «во-первых, офисная мебель перестала восприниматься как нечто обязательное, но все-таки временное. А во-вторых, руководители предприятий все чаще стали принимать непосредственное участие в выборе мебели вместе с хозяйственниками. Соответственно выросли и требования».
Попытаемся разобраться, каковы сегодня критерии и правила создания эффективного офисного пространства.
Прежде всего, участники рынка отмечают, что клиенты все больше заинтересованы в комплексном обслуживании и более требовательны к подрядчику. Раньше задача формулировалась так: «рассадить сотрудников» (для этого необходимо было лишь поставить вписывающуюся в бюджет мебель). Сегодня требования изменились. Алексей Вышкварко приводит обычные пожелания заказчика образца 2008 года: подчеркнуть корпоративный стиль и создать максимально эффективное рабочее пространство; минимизировать площадь офиса без ущерба для эргономики и производительности труда; и даже — увеличить рыночную стоимость компании (если компания проводит «предпродажную подготовку» перед продажей стратегическому инвестору или выходит на IPO). При этом клиенты рассчитывают на максимум лояльности со стороны исполнителя. Так, по словам Натальи Бебик, выглядят трудовые будни сотрудников компании «ФЕЛИКС»: «Типичная ситуация: приходит заказчик, ему нужно очень быстро подобрать мебель, оперативно ее поставить. Образно говоря, в четверг оплатить счет, а в понедельник — чтобы сотрудники уже работали за новыми рабочими местами. Это реально, и мы это делаем (этот конкретный пример — заказ РосЕвроБанка). Нужна клиенту сборка в субботу — мы проведем ее в этот день».
Отличаться от других, в том числе и офисным интерьером, — один из основных трендов последнего времени. Плюсов такого подхода к организации офиса много. Алексей Вышкварко, например, считает, «что заполучить компетентного сотрудника в штат гораздо проще тем компаниям, офис которых соответствует ожиданиям кандидатов. Ведь значительное количество менеджеров высокого класса выбирают место работы, учитывая не только уровень зарплаты, но и атмосферу офиса». Получается — чтобы соответствовать пожеланиям клиентов, нужно иметь широкий ассортиментный ряд. Крупные мебельные компании предлагают большой выбор различных моделей как собственного, так и зарубежного производства, а также широкий модельный ряд в каждой серии и большой выбор цветов. Это позволяет заказчику получить офис, который отражает его стремление к индивидуальности.
Высокие требования к эргономике мебели — еще одна заметная тенденция времени. Существенно вырос спрос на качественные, эргономичные и многофункциональные кресла (и если проследить динамику цены кресла в цене рабочего места сотрудника, мы увидим, что раньше кресло составляло едва ли 20—25%, а теперь доходит до 50%).
Все больше внимания уделяется функционалу каждого рабочего места в отдельности. «Грамотный руководитель уже не поставит одинаковую мебель в бухгалтерию и call-center», — говорит Яна Шамбер.
Важным становится правильное зонирование офисного пространства в соответствии с особенностями бизнеса компаний. Часто используемым инструментом в зонировании являются перегородки. Мебельщики отмечают, что все больше заказов на прозрачные стационарные перегородки — они оставляют ощущение единого пространства и воздуха, единой команды, но при этом позволяют изолировать шум и разделить офис так, как этого требуют информационные потоки и задачи компании. Однако в деле зонирования мода на вторых ролях. Превыше всего целесообразность. По итогам анализа бизнес-процессов, в каждом конкретном случае дизайнеры предлагают индивидуальные варианты. В целом, можно сказать, что сегодня в офисах чаще организуют зоны отдыха и приема пищи, зоны для проведения обучения сотрудников и даже спортивные комнаты. Это и понятно. Сотрудники проводят в офисах большую часть своего времени, что находит отражение в организации современных офисных интерьеров. Наталья Бебик подтверждает: «Сейчас наметилась тенденция — не экономить на бэк-офисе, поскольку это существенно сказывается на эффективности бизнеса. Дело в том, что еще несколько лет назад у нас на рынке труда было много свободных специалистов, потому работодатель мог и зарплату предложить пониже, и условия не идеальные. Сегодня назревает кадровый кризис. Работодатели делают все возможное, чтобы привлечь персонал и удержать его».
Что касается корпоративного стиля, то сейчас, как и пять лет назад, при разработке офисного интерьера этот момент очень важен. Но если раньше фирменная символика буквально заполоняла пространство, довлела над сотрудниками, то сегодня требования изменились. Важным стало не количество, а качество, уместность фирменного дизайна. «Внимание к деталям» — лозунг сегодняшнего дня.
Мебель — организатор
Именно в деталях, незаметных непосвященному, наиболее очевиден прогресс и в офисной мебели. Эти детали — результат нового идеологического подхода к интерьеру. В итоге в современном офисе нет ничего, что, как говорится, стоит «просто так, для мебели». «Возможности современной офисной мебели практически безграничны. Имеется в виду то, что найдется инструмент для решения любой задачи — зонирования, уплотнения офиса, создания специализированных помещений и для построения пространства, которое может за считанные минуты превращаться из обычной зоны работы — в переговорную, комнату для проведения мозговых штурмов или учебный класс», — объясняет Алексей Вышкварко. Сегодня востребованной является довольно компактная, не громоздкая мебель с возможностями настройки под каждого сотрудника. С этим связана популярность металлокаркасов для столов. Наталья Бебик: «Опорам из ДСП заказчики в большинстве случаев предпочитают металлические (несмотря на то что опоры из металла примерно на 25% дороже, чем из ДСП) — они не только выглядят более стильно, но и имеют преимущество с точки зрения эксплуатационных характеристик».
Если говорить о столе, например, то сегодня он может быть практически любым — любого размера, формы, цвета, наклона столешницы и высоты. Но если размер и цвет стола сложно изменить, то высоту — очень легко. Подобные столы есть в ассортименте крупных производителей мебели. Так, высота стола ПРОФИ (от ЮНИТЕКС) с металлокаркасом на электроприводе изменяется одним нажатием кнопки в диапазоне от 650 до 1100 мм. Другое новшество на российском рынке — рабочие столы на едином каркасе или объединенные рабочие станции. Дело в том, что в практику российских компаний стало входить не просто выделение зон для сотрудников, работающих в одном подразделении, а элементы продвинутых систем корпоративного управления, среди которых — матричная модель. В такой модели используются рабочие группы. Это могут быть сотрудники разных подразделений, которые тем не менее трудятся над одним проектом (например, если взять практику мебельной компании: менеджер по работе с клиентами, дизайнер интерьера и продакт-менеджер, отвечающий за поставку). Рабочая станция — это несколько объединенных рабочих столов, которые могут быть полностью единым столом, а могут быть разделены экранами или перегородками. Такое «общее пространство» часто играет важную роль в командообразовании и облегчает коммуникации между членами рабочей группы.
Организуй и зарабатывай
История №1.
Памятник архитектуры не пострадал
Оборудовать офис в историческом здании, являющемся памятником архитектуры, задача не из легких (естественно, если не следовать примеру героев снятого с эфира сюжета Андрея Лошака «Теперь здесь офис»). Но задача вполне выполнимая, как показал проект компании «ФЕЛИКС» для ООО «Комплекс Галерная 5» в Санкт-Петербурге. При оборудовании офиса стояла задача подобрать вариант расстановки мебели, который обеспечит максимум удобства для сотрудников без проведения перепланировки. Что и было сделано. Большая часть пространства, в котором располагаются рабочие места, не разграничена стенами, поэтому для зонирования были выбраны перегородки «ТЕМП» с наполнением из ДСП и белого поликарбоната. Для оборудования рабочих мест персонала идеально подошла коллекция мебели «ТЕХНОФОРВАРД», которая помимо оптимального цветового исполнения («итальянский орех») имеет современный дизайн и выполнена из экологически чистого материала — МДФ. В едином стиле с помещениями для персонала оформлены и кабинеты руководителей, и переговорные зоны. Для них заказчик выбрал коллекцию мебели «ПРЕЗИДЕНТ». Благодаря широкому модельному ряду и скругленным, мягким линиям рабочих столов, она одинаково хорошо вписалась в различные по форме и размеру помещения. Зона ресепшн в офисе компании выполнена в комбинации темного и светлого — стильная стойка «ЛОГИКА-РЕСЕПШН» из холодного белого поликарбоната в сочетании со стеклянными полками зрительно расширяет пространство, а рабочее место секретаря, исполненное в цвете «итальянский орех», делает интерьер дружелюбным.
История №2.
Функциональный креатив
Один из ведущих игроков рекламно-креативного рынка обратился в ЮНИТЕКС с просьбой разработать и заполнить офисное пространство для креативной группы. Задачи ставились такие: создать модный, динамичный интерьер, включающий зоны для отдыха и мозговых штурмов, кабинет руководителя, рабочие места для дизайнерской группы и группы менеджеров. Интерьер должен подчеркивать демократичность, инновационность и соответствовать корпоративным принципам компании: открытость, смелость, креативность.
Решение в этом случае базировалось на использовании одной из последних мебельных новинок испанского производства — Rokk. В проекте были использованы как отдельно стоящие столы, так и столы, объединенные в рабочие станции на едином каркасе. Сделанный интерьер полностью отвечает последним мировым тенденциям в офисных интерьерах: формы столов с четкими линиями, прямоугольные формы металлокаркасов, минимализм и сочетание белого и темного цветов. Для зонирования пространства (а это был open space) и выделения зоны кабинетов были использованы стационарные перегородки, сделанные из стекла. Кабинет, выбранный руководителем (Kono), формами и цветом практически повторяет мебель для сотрудников. Так что принцип демократичности и единства креативной команды был не только сохранен, но и подчеркнут.
История №3.
Нестандартная архитектура — небанальные решения
При оборудовании нового офиса холдинга SKM Group перед компанией «ФЕЛИКС» была поставлена задача не только создать комфортную обстановку, но и сохранить нестандартную архитектуру офиса, в которой преобладают не привычные прямоугольные формы, а асимметричные. Отличительной особенностью кабинетов первых лиц холдинга является обилие света, который проникает сквозь высокие — от пола до потолка — окна и отражается на полу, почти на четверть состоящем из стекла. Чтобы уравновесить пространство и придать ему четкость и структурированность, предпочтение отдавалось мебели насыщенных цветов с оттенками коричневого и желтого. Для руководителя холдинга был выбран президент-комплект LOFT (производство Испании). Строгие формы и четкие очертания элементов мебели привнесли гармонию в ломаную архитектуру кабинета. Для других кабинетов и переговорной зоны были выбраны коллекции «ДИПЛОМАТ» и «ДИРЕКТОР» (производство «ФЕЛИКС»). Помещения для персонала тоже имеют нетрадиционную архитектуру — в кабинетах окна расположены выше уровня человеческого роста и под углом, что несколько сужает пространство. Чтобы наполнить его светом и зрительно расширить, для оформления рабочих зон выбраны светлые, солнечные оттенки. Рабочие места зонированы с помощью перегородок цвета «слоновая кость». Мебельные коллекции «ТЕХНОФОРВАРД» и «СПЕКТР» в цветах «бук натуральный» и «слоновая кость», выполненные с использованием самых передовых технологий, обеспечивают необходимый комфорт. Зона ресепшн — самая светлая часть офиса. Сквозь стеклянные фрагменты крыши и фасада свет свободно проникает в помещение. Контрастное сочетание темного пола со светлой мебелью и броскими цветовыми акцентами в виде ярко-красных кресел, несомненно, привлекает внимание и демонстрирует смелый и активный стиль ведения бизнеса. Плавные округлые линии итальянской стойки-ресепшн EDISON вписываются в общую идею оформления помещения, в основе которой лежит изысканная простота и динамика. Для декорирования стен использованы горизонтальные стеновые панели светлых оттенков, которые акцентируют внимание на архитектурных особенностях помещения.
История №4.
Могущественные перегородки
При оборудовании нового офиса компании MIRAX GROUP, располагающегося в деловом центре, перед специалистами ЮНИТЕКС была поставлена задача — создать единое пространство, в котором работают архитекторы и проектировщики, требующие тишины и света, и несколько «шумных» подразделений, а также зонировать пространство, выделить коридоры, переговорные зоны, при этом оставив все пространство офиса единым. Разработка решения базировалась на использовании одного из основных продуктов компании ЮНИТЕКС — стационарных перегородках «ЭТАЛОН».
