logo
18.05.2015 08:00

Алгоритм эффективности

Сооснователь компании «Ай Пи Решения» Максим Голубев Фото: предоставлено компанией «Ай Пи Решения»

Сооснователь компании «Ай Пи Решения» Максим Голубев рассказал журналу «Профиль», за счет чего ему удалось за год добиться успеха на рынке установки систем видеонаблюдения.

«Я начинал бизнес, проработав 8 лет в компании – дилере оборудования для систем видеонаблюдения. За этот срок я хорошо изучил рынок. Госзаказы и заказы крупнейших коммерческих компаний получают крупные монтажные организации. Между тем в последние годы спрос на охранные системы возник и со стороны малого и среднего бизнеса, а также владельцев дорогой недвижимости, которые часто сталкиваются с высокой стоимостью услуг системных интеграторов и непредсказуемым качеством работы небольших «однодневных» монтажных контор. Мы с моим партнером Иваном Пичуевым решили сфокусироваться на этом типе клиентов и предложить им нормальный сервис, скорость и адекватное техническое обслуживание за приемлемые деньги. Мы взяли за основу идею стандартизированного качества при небольших издержках. Именно она лежит в основе бизнеса таких компаний, как ресторанные сети KFC, McDonald's и Wallmart.

Сооснователь компании «Ай Пи Решения» Максим Голубев

Эффективность складывается из мелочей. Мы описали нашу работу в виде алгоритма и нашли точки простоя и слабые места, где можно сделать ошибку. Представьте, монтажник закрыл объект и не предупредил клиента, что требуется печать и человек с правом подписи. А это – полдня на повторный выезд за 30–100 км от Москвы. За несколько дней проекта подобные недочеты складываются в недели потерянного времени. На самых ответственных этапах мы ввели чек-листы, что позволило в разы снизить количество ошибок. Далее мы убрали все, что отвлекает. Например, нам удалось ускорить в несколько раз заказ и поставку оборудования, сократив прайс-листы до интересующих нас позиций. Немаловажная деталь – удобство финансового сервиса. Нас не раз выручал АО «Альфа-Банк», который проводит платежи день в день не до 12.00, а до 19.30 (платежи в пользу других клиентов «Альфы» проводятся до 23.30). Поставщики отгружают оборудование только после перечисления денег на счет, поэтому скорость платежей критична для бизнеса «Ай Пи Решения». Мелкие закупки я делаю при помощи карты Альфа-Cash, привязанной к расчетному счету, что экономит еще по несколько часов еженедельно.

Протестировав наш алгоритм, мы внедрили его для всех проектов «Ай Пи Решения», будь то монтаж 2–3 видеокамер в загородном доме или установка масштабной охранной системы на предприятии. Ввели обязательный выезд инженера на объект и демонстрацию оборудования, контроль и оптимизацию сметы, описали взаимодействие менеджера с клиентом. Например, наши сотрудники в состоянии дать ориентировочный расчет стоимости проекта с погрешностью в 10 процентов в течение 30 минут после первого общения с клиентом.

За первые 9 месяцев работы в 2014 году мы выполнили 150 проектов при среднерыночной скорости 40–50 за аналогичный срок. При этом более 60% клиентов обратились к нам повторно. Наш план на 2015 год – вырасти в два раза. А когда почувствуем, что отработали бизнес-модель и можем масштабироваться без потери качества работы, создадим еще несколько единиц и совершим квантовый скачок. Цель «Ай Пи Решения» – в течение 5 лет выйти на 1 миллиард рублей оборота в год.

Всем, кто начинает бизнес, я советую обратить внимание на три момента: любить то, что ты делаешь, постоянно работать над улучшением продукта и получить опыт в продажах и маркетинге. Это позволит добиться стартовых продаж и с каждым днем делать свой продукт лучше и лучше.

Ставьте себя на место клиента и проигрывайте его роли. Помните, незначительных ошибок не бывает – улучшения начинаются зачастую с самых очевидных вещей». 

КОНТЕКСТ

04.12.2017

Джекпот на Новый год

В декабре клиенты Альфа-банка смогут открыть накопительный счет «Новогодний джекпот» и получить до 7% на остаток по счету

28.08.2017

Альфа-банк: первый среди частных

Альфа-банк опубликовал отчет по МСФО за первое полугодие 2017 года

28.07.2017

«Приветственный» от Альфа-Банка

Вкладчики проблемных банков могут открыть в Альфа-Банке выгодный депозит