«К сожалению, в наш адрес поступили многочисленные жалобы на контрагентов компании в ряде стран, которые прибегли к шантажу и угрозам выселения из гостиниц для вымогания денег у туристов, которые, разумеется, уже произвели все оплаты туроператору. В очередной раз российские туристы стали заложниками спора хозяйствующих субъектов. Есть также сведения о попытках получения денег путем удержания паспортов туристов», — говорится в письме.
Сафонов обратился к Рифаи с просьбой «обратить внимание на недопустимость в отношении туристов подобных действий».
16 июля турфирма «Нева» объявила о приостановке своей деятельности в связи с невозможностью исполнять обязательства перед клиентами. На тот момент за границей находилось около шести тысяч ее туристов.
