Пресс-служба Центробанка сообщила, что в регуляторе считают такую практику нарушающей права потребителей. Коммерческие банки не должны в одностороннем порядке включать в действующие договоры банковских счетов и вкладов комиссию за обслуживание или увеличивать ее. Клиентам банков необходимо сознательно давать согласие на ввод комиссий или иметь возможность отказаться от услуг кредитной организации.
Центробанк не согласен с ситуацией, при которой коммерческие банки публикуют изменения в договорах на своих официальных сайтах и считают, что отсутствие возражений у клиентов приравнивается к получению согласия. Регулятор разослал российским кредитным организациям информационное письмо, в котором предупредил о недопустимости ущемления прав потребителей.
Ранее в Центробанке сообщили, что будут изучать все случаи введения российскими банками комиссий по валютным счетам клиентов. Представители регулятора объяснили, что понимают опасения коммерческих банков по поводу работы с валютой, но права клиентов нарушаться не должны.
