Как сообщают Telegram-каналы, туроператоры отказываются возвращать полную стоимость путевок в Дубай и другие эмираты, несмотря на обострение ситуации в регионе. Некоторые путешественники сейчас аннулируют даже апрельские бронирования, опасаясь за безопасность, особенно при планировании поездок с детьми. Однако при отказе от поездки компании удерживают сотни тысяч рублей в качестве штрафа.
По словам Мкртчяна, Минэкономразвития РФ пока не выпустило рекомендацию о поездках в ОАЭ, поэтому туроператоры ведут себя таким образом.
"Я советую не сдавать путевки на апрель. Рейсы, которые уже отменяются, за них будет стопроцентный возврат денег: и авиабилеты, и за проживание. Если вдруг туроператор не возвращает, это повод для обращения в суд, суд будет на стороне туриста. Вернут не только эти деньги, но и судебные издержки, а также моральный ущерб", – указал Мкртчян.
По его словам, если рейс отменили сегодня, уже сегодня можно писать туроператору заявку на возврат денег.
По мнению вице-президента Альянса туристических агентств России, к апрелю ситуация должна наладиться.
"По моему прогнозу, все восстановится до середины марта, это крайний срок. В течение 10 дней все рейсы в ОАЭ восстановятся", – заявил Мкртчян.
Он добавил, что на фоне закрытия неба над ОАЭ в туротрасли отмечают резкое повышение спроса на туры в Египет, Таиланд и Китай.
Из-за обострения ситуации на Ближнем Востоке планы десятков тысяч российских туристов оказались нарушены. Среди них не только те россияне, кто отдыхал в ОАЭ, но и те, кто должен был лететь через аэропорты эмиратов и соседних стран.
Массовый перенос и отмена авиарейсов затронули не менее 60 тыс. российских туристов. Как указывали в Ассоциации туроператоров России (АТОР), только в ОАЭ на момент закрытия неба находились около 50 тыс. организованных туристов из РФ, еще по тысяче человек были в Катаре и Саудовской Аравии, около 700 – в Омане, 300 – в Бахрейне. Порядка 8000 человек застряли в третьих странах. Количество самостоятельных путешественников, находившихся в регионе, неизвестно.
1 марта департамент культуры и туризма Абу-Даби, а также власти Рас-эль-Хаймы официально подтвердили, что взяли на себя расходы по расселению туристов, застрявших в этих эмиратах из-за приостановки авиасообщения.
Департамент экономики и туризма Дубая 1 марта разослал отелям письмо с инструкциями по оказанию поддержки туристам, пострадавшим от отмен и задержек авиарейсов. Однако, как отмечали в АТОР, формулировки в документе довольно размытые. Многие туристы и турагенты сообщают, что отели в Дубае выселяют гостей из номеров по окончании первоначально забронированного срока. При этом продление проживания порой оказывается дороже, чем было в условиях при бронировании.
О том, почему текущий конфликт на Ближнем Востоке оказался непохож на прошлые обмены ракетными ударами, что происходит в странах региона, в которых отдыхают россияне, и что делать туристам, подробно рассказывал "Профиль".
