"В социальных сетях публикуются предложения с ценами значительно ниже рыночных, чтобы привлечь внимание российских туристов. Однако после приезда люди понимают, что столкнулись с турагентствами-однодневками, которые не выполняют взятые на себя обязательства", – сказал Бильгинер.
По словам эксперта, такие схемы активнее всего проявляются в пиковый сезон, когда спрос на отдых в Турции стабильно высок. Он уточнил, что злоумышленники рассчитывают на стремление клиентов сэкономить и на то, что перед оплатой не всегда проверяются юридический статус посредников и условия договора.
Отдельно Бильгинер подчеркнул дефицит прозрачности в онлайн-продажах: привлекательная цена зачастую не подкрепляется подтвержденной информацией о лицензии, страховании и реальном наличии забронированных услуг. Именно на этом этапе, по его оценке, туристы чаще всего упускают возможность распознать признаки мошенничества.
Кроме ущерба отдельным путешественникам, подобные случаи, считает он, бьют по репутации турецкого туристического сектора в целом. Добросовестные отельеры и официальные туроператоры вынуждены разрешать конфликтные ситуации, возникшие по вине третьих лиц, что, по мнению Бильгинера, подтверждает необходимость более строгого контроля за онлайн-продвижением туристических услуг.
Для легального сектора (отелей и крупных туроператоров) такие схемы – серьезная проблема. Как отмечает Бильгинер, негатив от обманутого туриста часто перекладывается на сам отель или страну, даже если они не виноваты. Это снижает лояльность к направлению в целом.
По словам экспертов, отельеры часто вынуждены в "ручном режиме" помогать обманутым россиянам (искать свободные номера или предлагать скидки), чтобы не оставлять людей на улице, что нарушает внутреннюю логистику и бюджет отеля.
Отельеры и туроператоры рекомендуют обратить внимание на три критических фактора перед оплатой.
- Важно убедиться, что компания числится в Едином федеральном реестре туроператоров.
- Легальные компании не просят перевести деньги на личную карту физического лица через СБП. Оплата должна идти через официальный платежный шлюз или по реквизитам организации.
- Если цена на отель уровня "5 звезд" ниже, чем на официальном сайте самого отеля, – это в 99% случаев признак мошенничества.
