Результаты исследований Сбербанк предполагает использовать в повседневной работе, чтобы сформировать эмоциональную связь с каждым, кто соприкасается с продуктами экосистемы банка. Еще одна цель – достигнуть полной релевантности коммуникаций и продуктов экосистемы нуждам клиентов Сбербанка.
Руководителем лабораторий назначен президент Высшей школы методологии Андрей Курпатов. Курпатов известен как автор и ведущий ток-шоу о человеческой психологии и автор 30 научно-популярных книг о поведении человека.
Ранее "Профиль" сообщал, что мошенники получают доступ к персональным данным клиентов Сбербанка.
