Пассажиру в любом случае обязаны вернуть деньги за отмененный рейс, напомнил Лухин. Закон устанавливает максимальный срок возврата 10 дней. На практике авиакомпании часто перечисляют средства быстрее, пишет НСН в четверг, 22 октября 2026 года.
"Если рейс отменяется или задерживается, пассажир может рассчитывать на возврат денег и для этого должен написать заявление. Это обычно можно сделать в личном кабинете на сайте авиакомпании", – указал Лухин.
Он добавил, что при затяжной обработке заявки стоит следить за установленными сроками. "По их истечении уже можно обращаться в суд и взыскивать неустойку", – пояснил юрист.
Он обратил внимание, что возврат денег за отмененный рейс не всегда оформляет сам перевозчик. Авиакомпания вправе направить клиента к агрегатору или турагенту, если договор заключался не с ней напрямую. Лухин советует внимательно смотреть условия договора. В нем может быть указано, что клиент билет покупает самостоятельно.
"Если билет покупает турагент, то возврат происходит через него. А если самостоятельно – тогда через обращение пассажира к авиаперевозчику. Или в первую очередь можно написать в авиакомпанию и посмотреть на их ответ", – объяснил эксперт.
