В Ростехе сообщили ТАСС, что сбои связаны с работой сетевой инфраструктуры провайдера "Сирена Трэвел". Создан оперативный штаб совместно с "Аэрофлотом" и другими авиакомпаниями для восстановления системы, в работу вовлечены разработчики и специалисты провайдера.
"Аэрофлот" заявил, что сбой затронул регистрацию пассажиров и багажа, оформление, переоформление и возврат билетов, а также продажу дополнительных услуг. Компания предупредила о возможных корректировках расписания рейсов. В авиакомпании добавили, что поставщик услуг предпринимает меры для скорейшего восстановления работы системы.
Лоукостер "Победа" сообщил о временных ограничениях на оформление, переоформление и возврат билетов, а также дополнительных услуг. При этом регистрация пассажиров в аэропортах выполняется вручную.
Azur Air также сообщила о временном ограничении регистрации пассажиров и багажа. Покупка дополнительных услуг приостановлена для пассажиров.
Другие российские авиакомпании, включая "Россию", Nordstar, NordWind, "Алросу", "Ямал" и "Северсталь", временно ограничили оформление и возврат билетов, а также услуги бронирования.
Кроме российских перевозчиков, проблемы затронули белорусскую авиакомпанию "Белавиа". Все компании рассылают пассажирам уведомления о временных ограничениях на услуги бронирования.
Система бронирования "Леонардо" была разработана госкорпорации "Ростех" совместно с компанией "Сирена" и запущена в 2022 году с целью замещения иностранных решений. Она обеспечивает бронирование билетов, регистрацию пассажиров и обработку багажа. Ранее система сталкивалась с проблемами: в сентябре 2023 года ее атаковали с использованием DDOS, а в декабре того же года фиксировались сбои.
