В документе отмечается, что в настоящее время в РФ отсутствует нормативно-правовая база онлайн-урегулирования споров. При этом возрастает количество жалоб потребителей онлайн-услуг и делающих покупки через интернет. Граждане обращаются за защитой своих прав в суды, несут издержки. Также требуются ресурсы на ведение судебной защиты нарушенных прав потребителей. Сюда входит администрирование обработки и хранения документов в бумажной форме.
Законопроект призван создать условия для развития частных инициатив по защите прав потребителей посредством альтернативного урегулирования споров и информационных технологий.
В ведомстве отмечают, что законопроект даст возможность упростить систему защиты прав потребителей в сфере онлайн-торговли и снизить нагрузку на суды.
Ранее «Профиль» писал о том, что Минюст предполагает отказаться от клеток в судах.
