Овербукинг (от английского overbooking – сверхбронирование) – это практика продажи билетов в большем объеме, чем есть в наличии физически, ради компенсации ожидаемых отказов и неявок пассажиров.
"Если пассажир столкнулся с овербукингом, в соответствии с Федеральными авиационными правилами, ему необходимо на стойке регистрации сразу просить выдать письменный отказ в посадке с указанием причины", – рассказал РИА Новости член омского отделения Ассоциации юристов России Дмитрий Голендяев в воскресенье, 14 июня 2026 года.
После этого пассажир может полететь следующим рейсом и получить компенсацию, в нее входят денежная выплата, питание, ваучеры или размещение в гостинице. Также пассажир может попросить пересадить его в бизнес-класс на своем рейсе.
Если же опоздание из-за переноса рейса грозит срывом заселения в отель, важной встречи или другими потерями, по статье 120 Воздушного кодекса РФ "Ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира" перевозчик должен выплатить по 100 руб. штрафа за каждый час просрочки, но не более 50% от стоимости билета.
Помимо штрафа, по его словам, пассажир вправе потребовать возмещения реальных убытков в полном объеме сверх суммы штрафа, например если из-за задержки рейса была потеряна оплаченная в отеле ночь. Исключениями являются обстоятельства непреодолимой силы или устранение неисправности, угрожающей безопасности пассажиров.
Отказ авиапассажирам в перевозке в связи с овербукингом является недопустимым, поэтому в России идут поиски справедливого решения, приемлемого для всех сторон. Об этом зимой говорил министр транспорта России Андрей Никитин.
