При сканировании QR-кода пользователь попадает на страницу анкеты объекта на веб-сайте "национальныепроекты.рф". Здесь можно оставить анонимный отзыв об оценке качества строительства или удовлетворенности работой, выбрав эмодзи в качестве ответа. Если отзыв отрицательный, система автоматически просит дать комментарий. Негативный отзыв направляется в проектный офис региона, где расположен объект. Срок рассмотрения замечаний ограничен и составляет 20 рабочих дней.
Ранее обратная связь с населением осуществлялась только через социологические опросы. QR-коды служат дополнительным средством обратной связи для более точного отслеживания выполнения работ в рамках нацпроектов и предотвращения возможных проблем.
QR-коды уже размещены более чем на 3000 объектах и с их помощью получено более 10,5 тыс. отзывов, 80% из которых положительные. По мнению члена комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александра Якубовского, метод усилит общественный контроль и позволит установить прямую обратную связь с людьми, для которых данные объекты были созданы.
