"В случае если пассажир отстал от поезда или опоздал к отправлению поезда, а впоследствии самостоятельно добрался до следующей остановки по маршруту следования поезда, такой пассажир допускается в поезд для продолжения перевозки", – заявили в ведомстве.
При этом стоимость билета за участок пути, который состав прошел без пассажира, не возвращается. Также деньги не вернут, если человек сам решил сойти на одной из остановок и не продолжать движение в этом же поезде. Продолжить поездку по тому же билету на следующем аналогичном турпоезде нельзя.
Правила железнодорожных перевозок в турпоездах в России утверждены приказом Минтранса РФ. Это первые специальные нормы для таких составов: ранее отдельного свода правил не было. С 1 марта 2026 года документ закрепит порядок покупки и возврата билетов, посадки, саму перевозку, работу тематических вагонов, проведение экскурсионных программ и другие аспекты обслуживания пассажиров.
"Если вы вышли на станции в рамках экскурсионной программы и отстали от группы или решили остаться подольше, продолжить поездку с той же станции на другом поезде невозможно. При этом если вы самостоятельно "догнали" тот же поезд – вы можете продолжить поездку в нем", – добавили в ведомстве.
Исключение предусмотрено для случаев, когда пассажир покидает поезд из-за необходимости медицинской помощи: в такой ситуации ему вернут стоимость билета за оставшуюся часть поездки за вычетом ряда сборов.
