Парламентарий напомнила, что по действующим нормам температура горячей воды в кране должна быть +60...+75°C. Если она ниже +60°C, это нарушение. При падении температуры ниже +40°C платить следует по тарифу на холодную воду. В таких случаях граждане вправе требовать перерасчет, пишет НСН в четверг, 29 октября 2026 года.
По словам Разворотневой, причины понижения температуры бывают разными: вода может долго доходить до квартиры из-за особенностей циркуляции, ночью застаиваться и остывать. "Во всех подобных случаях необходима проверка и настройка инженерных коммуникаций дома. Возможно, ресурсники подают недостаточный прогрев или центральный тепловой пункт работает неэффективно. Управляющая компания – это «одно окно» по всем вопросам дома", – подчеркнула депутат.
Разворотнева отметила: при сомнениях в качестве услуги граждане вправе добиваться перерасчета платежей, а компаниям за некачественное обслуживание грозят штрафы.
Как регламентируется температура горячей воды в кранах
Нормы температуры горячей воды в многоквартирном доме закреплены в СанПиН. Правила предоставления ЖКУ допускают небольшие отклонения:
- с 5:00 до 0:00 – не более чем на 3°C;
- с 0:00 до 5:00 – не более чем на 5°C.
За каждые следующие 3°C отступления от норматива стоимость коммунальной услуги должна быть снижена на 0,1% за каждый час.
Что делать, если температура горячей воды не соответствует норме
Нужно обратиться в управляющую компанию (УК) по телефону или письменно и потребовать провести замеры. Письменный вариант предпочтительнее, так как в случае бездействия УК будут доказательства, что вы обращались.
После этого компания должна направить своего специалиста, который измерит температуру воды и составит акт. Если температура окажется ниже нормы, стоимость ГВС в квитанции за ЖКУ должны пересчитать.
При бездействии УК можно обратиться в частные лаборатории и исследовательские центры за проведением независимой экспертизы. Это позволит подать иск и потребовать от компании в судебном порядке перерасчета услуги.
Письменную жалобу на несоответствие температуры ГВС нормативу и бездействие УК можно подать в территориальные управления Роспотребнадзора и Госжилинспекции. К заявлению следует приложить все имеющиеся документы: копии обращений в управляющую компанию, акты замеров и результаты экспертизы. Также можно подать жалобу онлайн через портал "ГИС ЖКХ".
