Пострадавшим уже оказывают помощь прибывшие бригады «скорой помощи». Один из пассажиров по телефону сообщил агентству: «Жертв нет, но раненых достаточно много. Кому-то оказывают первую помощь на месте. Часть людей, у кого переломы, сразу увозят в машинах «скорой помощи».
Авария произошла в 200 км от Атырау. В составе поезда 19 вагонов.