Кроме того, как сообщает АГН «Москва», недовольство граждан вызывает и низкое качество обслуживания в отелях. Позвонившие на горячую линию Общественной палаты России россияне говорили о несоответствии реальных номеров отеля и фото, опубликованных на сайте, а также о несвоевременном размещении и даже срывах трансфера из аэропорта.
Летом от российских туристов в Общественную палату поступило 638 обращений. Жалобы поступили на курорты Крыма, Краснодарского края, Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга.
