Омбудсмен отметила, что некоторые из военных оказались в плену на территории Украины, некоторые были в госпитале, были случаи самовольного оставления частей и отказа от выполнения боевых задач.
Москалькова пояснила, что в Минобороны России работает спеццентр по без вести пропавшим, в то время как в МККК есть центральное бюро по пропавшим без вести непосредственно по российско-украинской тематике.
Уполномоченный подчеркнула, что обращения о поиске без вести пропавших бойцов поступают и в ее аппарат, и в Минобороны России.
19 января Москалькова рассказала, что украинская сторона затягивает принятие решений по обмену военнопленными.
Как утверждает омбудсмен, Минобороны России неоднократно предлагало различные форматы обмена, однако Киев не идет на конкретные шаги.
