Как указала эксперт, к сбою могут привести не только технические неполадки, но и купюры с дефектами. Ольга Дайнеко считает панику в такой ситуации излишней, поскольку невыданные купюры все равно останутся в аппарате, сообщает "Прайм" в субботу, 13 августа.
"Сначала необходимо забрать чек об операции, если это невозможно – проверить справку об операции в мобильном банковском приложении, нужно запомнить время совершения банковской операции, адрес банкомата и его номер, сфотографировать экран банкомата, если на нем появилась информация об ошибке", – объяснила представитель Минфина РФ.
Затем эксперт рекомендует обратиться на горячую линию и в тот же день посетить банк и написать заявление на возврат средств. Последней инстанцией в данном процессе может при необходимости выступить уже Центробанк.
