В ходу у мошенников фейковые трекномера, сгенерированные нейросетями отзывы, "зеркала" известных магазинов, скрытые доплаты при оформлении заказа. В МВД дают несколько практичных советов, которые помогут не попасться на удочку.
- Проверяйте трек-номер не только на самом маркетплейсе, но и через независимые сервисы вроде Почты России или Cainiao, "зависание" статуса или его несоответствие данным – тревожный сигнал.
- Анализируйте отзывы: новые аккаунты, однотипные фото и идеальные ракурсы указывают на накрутку, полезно искать негативные отклики и проверять изображения через поиск по картинкам.
- Читайте описание товара полностью и делайте это внимательно, в описании товара нередко скрывают или искажают реальную комплектацию.
- Сверяйте название и URL магазина: одна лишняя буква может вести в поддельный "официальный" магазин.
- Общайтесь с продавцом до оплаты, уклончивые ответы или отсутствие реакции – повод отказаться от покупки.
- Не соглашайтесь на доплаты.
- При возникновении проблемы не тушуйтесь и начинайте разбирательство, прикладывая максимум доказательств: фото, видео распаковки, скриншоты описания и чата. Чем больше материалов, тем выше шанс на полный возврат.
Маркетплейсам небезразлична безопасность покупателей – от этого зависит будущее их бизнеса. Однако и самим покупателям важно проявлять бдительность.
В сентябре 2025 года в Центробанке рассказывали, как работают мошенники, представляясь курьерами маркетплейсов.
Злоумышленники звонят потенциальным жертвам, сообщают о доставке уже оплаченного товара и просят подтвердить его получение. Если человек заявляет, что он ничего не покупал, мошенники проявляют настойчивость, заявляя, что товар, скорее всего, был заказан для него кем-то из знакомых.
"Для убедительности человеку могут даже назвать его персональные данные: фамилию, имя и отчество, а также адрес доставки", – отмечают в ЦБ РФ.
Дальнейшая часть сценария включает "подтверждение" даты и места вручения заказа. Для этого злоумышленники просят назвать код из СМС-сообщения или пуш-уведомления, которое, как правило, приходит во время разговора. На самом деле это одноразовый пароль от банка. Используя его, мошенники могут войти в интернет-банк и украсть деньги со счета, предупреждают в пресс-службе регулятора.
