Ранее в такой ситуации авиакомпании были вправе аннулировать весь заказ полностью, лишая пассажира и обратного перелета. Теперь же обратный билет останется действительным.
Еще одним важным нововведением стало ограничение дополнительных комиссий. Размер платы за аннулирование перевозки или изменение ее условий теперь не может превышать фактические расходы перевозчика. Это означает, что авиакомпании больше не смогут взимать с пассажиров высокие штрафы, не обоснованные реальными издержками.
