Оценивать будут только те культурные институции, учредителями которых являются Российская Федерация, субъекты РФ или муниципальные образования, а также учреждения культуры, имеющие в уставном капитале долю государства свыше 50%.
Оценку будут организовывать региональные органы управления культурой. Проходить она будет по пяти выработанным министерством параметрам: открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуги в целом.
Также при оценке учреждений культуры будут учитываться замечания посетителей по поводу творческого наполнения (к примеру, разнообразия репертуаров и экспозиций), но при этом посетители не смогут высказывать замечания по поводу «создания, исполнения и интерпретации произведений литературы и искусства».
