Информацию о багаже пассажир может узнать по телефону, либо с помощью международной системы учета WorldTracer. Компенсацию можно требовать, если вещи не нашлись в течение трех недель. По правилам, авиакомпании придется возместить ущерб, даже если спустя некоторое время багаж, все-таки, найдется.
Пассажирам предстоит заполнить специальную форму на стойке авиаперевозчика, сделать опись багажа, предъявить специальную бирку на посадочном талоне, после этого сотрудник авиакомпании выдаст специальный акт.
Ранее исследование сервиса планирования путешествий показало, что российские туристы предпочитают путешествовать налегке. Большинство из них (96,4%) берет с собой в поездку не более двух чемоданов или сумок, треть — сокращает вес багажа до 10 кг. Российские мужчины чаще берут в поездку большее количество багажа. Так, 4,4% мужчин и 2,7% женщин признались, что в поездку собирают от трех до четырех чемоданов.
