Как сказано на официальном сайте компании Apple, проблемы со Smart Battery Case у них могут возникнуть двух видов:
либо чехол не заряжает iPhone, либо батарея в самом чехле не заряжается. Бесплатно будут заменены те устройства, которые были выпущены в период с января по октябрь 2019 года и отвечающие критериям программы. Пользователи могут обращаться в авторизованные сервис-центры Apple или оставить заявку через Apple Store. В России чехлы Smart Battery Case со встроенными аккумуляторами стоят около 11 тыс. рублей.
Ранее сообщалось, что iPhone XS не выдержал испытания водой вопреки гарантиям Apple. Недавно владелец такого смартфона из китайской провинции Гуйчжоу случайно уронил его в ванну. В воде аппарат пробыл недолго, но несмотря на степень защиты IP68, перестал после этого корректно работать. При этом на официальном сайте Apple указано, что iPhone XS может выдержать погружение на глубину до одного метра в течение получаса.
