Житель Тамбовской области Алексей Мелехов подал иск к МТС о взыскании морального вреда в размере 30 млрд рублей из-за того, что, по его мнению, оператор незаконно списал у него шесть бесплатных минут, которые ему полагались по тарифу. Факт подачи иска отмечен в отчете МТС за второй квартал 2017 года. Информация об иске размещена в главе о судебных процессах, которые могут «существенно отразиться на финансово-хозяйственной деятельности» оператора.

Мелехов использовал тариф Smart 022015 и платил 450 рублей в месяц. По тарифу абонент получал 3 Гб интернет-трафика, 500 минут звонков и 500 смс. 22 июня 2016 года (каждое 22-е число списывалась плата по тарифу) МТС ночью с 24:00 до 9:00 утра незаконно списала у Мелехова минуты из времени, включенного в тариф для бесплатных звонков.

31 января 2017 года Мичуринский суд отклонил иск Мелехова, определив, что услуги оказывались в соответствии с условиями договора, с которыми абонент по правилам МТС обязан был ознакомиться. Мелехов обжаловал решение в Тамбовском областном суде 10 апреля, но и там в удовлетворении требований было отказано. Абонент в июле подал кассационную жалобу.