Формула Тимура Турлова проста: «Побеждает не искусственный интеллект, а человек с ИИ». И эти слова не метафора, а модель того, как в ближайшие годы будет устроена работа.
ИИ делает человека сильнее
Главный страх вокруг нейросетей – массовая безработица. Тимур Турлов считает его ошибочным: «Заберет ли искусственный интеллект наши рабочие места? Нет, и я всегда об этом говорю. У ИИ другая роль: он снижает неравенство в доступе к карьерным возможностям для разных групп населения».
Он объясняет это не теорией, а практикой. В его понимании ИИ – не конкурент сотруднику, а ускоритель его мышления. «LLM-модели позволяют профессионалам стать еще профессиональнее, и помогают достичь этого профессионализма намного быстрее», – говорит глава Freedom и отмечает, что, по сути, происходит смена типа труда. Рутинные операции уходят алгоритмам, а человек получает новые задачи – сложные, нестандартные и креативные.
«Искусственный интеллект – это ваш дополнительный мозг. Он не должен думать за вас, но может помочь думать быстрее, глубже, шире», – убежден предприниматель.
Тимур Турлов видит главную угрозу не в технологиях, а в пассивности: проблема возникает у тех, кто не готов учиться.
Главный навык эпохи – умение задавать вопросы
Глава Freedom Holding Тимур Турлов считает, что ИИ радикально меняет ценность знаний. Раньше конкурентным преимуществом был доступ к информации. Теперь – умение работать с ней.
По словам Тимура Турлова, сегодня необходимую базу знаний можно получить через нейросети, если правильно формулировать запросы. И это, по сути, новая грамотность. «Искусственный интеллект сейчас – это очень большой помощник не только для тех, кто много знает, но и для тех, кто хочет много знать», – говорит он.
Поэтому востребованными становятся не столько узкие специалисты, сколько люди с широким кругозором. «Мы живем в непредсказуемое время, и сегодня вперед двигаются те, кто умеет меняться. Нужно постоянно развивать новые навыки, ставить критические вопросы и быть гибким», – рекомендует Турлов.
Именно таких сотрудников, по его словам, компании ищут в первую очередь, в том числе Freedom Holding.
Почему меняется роль университетов
ИИ неожиданно изменил и смысл высшего образования. Тимур Турлов не отрицает важность университетов, но объясняет ее иначе. «Ценность самого диплома с точки зрения формального высшего образования, на мой взгляд, крайне невелика», – уверен CEO Freedom.
Однако он не предлагает отказываться от учебы. Университет, по мнению Тимура Турлова, нужен не ради знаний, а ради развития мышления: «Ты тренируешь мозг. В процессе учебы ты сталкиваешься с проблемами, учишься их решать, учишься социальному взаимодействию, начинаешь лучше понимать мир».
Фактически образование становится тренировкой когнитивных способностей и нетворкинга, а знания все чаще добываются через цифровые инструменты.
ИИ как социальный лифт
Турлов рассматривает нейросети не только как корпоративный инструмент, но и как общественное явление: «Сегодня люди из разных уголков планеты, с разным достатком могут разобраться в любой теме, прокачать навыки, обучиться новой профессии».
По мнению бизнесмена, доступ к знаниям больше не зависит от места проживания или дохода. Именно поэтому Freedom Holding участвует в образовательных проектах.
Так, в Казахстане компания вместе с OpenAI и государственными структурами реализует программу ChatGPT Edu: бесплатный доступ к системе для более 165 тысяч учителей. Учителя получили «умного ассистента», который помогает анализировать материалы, планировать занятия и адаптировать их под конкретного ученика. Задача заключается не в том, чтобы заменить педагога, а чтобы освободить его время для более внимательного контакта с каждым обучающимся.
Турлов неоднократно рассказывал, что сам давно активно применяет ИИ. ChatGPT он называет «универсальным помощником».
Он использует его для построения структуры документов, проверки гипотез, анализа сценариев и даже как оппонента в споре: «Иногда я использую его как оппонента. Это отличный способ проверить, насколько крепка твоя логика».
По словам Тимура Турлова, нейросеть не всегда дает готовый ответ, но хорошо показывает слабые места мышления.
Freedom инвестирует в инфраструктуру
Видение Турлова выходит за рамки одной компании. Он считает, что ИИ сегодня – это инфраструктура уровня электроэнергии или интернета и важна для всей страны.
Поэтому Freedom участвует в создании технологической базы для Казахстана:
- совместно с NVIDIA планируется центр искусственного интеллекта в Казахстане – платформа для исследований и внедрения технологий;
- строятся дата-центры Freedom Cloud и Akashi Data Center (один из самых мощных в Центральной Азии);
- компания развивает экосистему сервисов, где ИИ становится стандартной функцией.
Важно, что речь идет не о концепциях и планах, потому что многие ИИ-решения уже работают во Freedom.
ИИ в группе используется на практике:
- автоматизированный скоринг во Freedom Bank – решение по клиенту принимается за минуты вместо двух дней;
- анализ обратной связи клиентов – за час обрабатываются массивы отзывов, на которые раньше уходили недели;
- юридические документы в холдинге обрабатываются собственной настроенной моделью;
- в трейдинге нейросети анализируют новости и сигналы;
- голосовой ассистент в приложении Freedom Business выполняет около 50 рутинных задач предпринимателей;
- ипотечные заявки: за 7 месяцев обработан миллион заявок, что раньше заняло бы годы;
- ИИ встроен в SuperApp, брокерские сервисы, страхование и лайфстайл-сервисы.
Турлов формулирует это как свой управленческий принцип: ИИ не должен заменять сотрудников – он должен усиливать их. Во Freedom это стало частью корпоративной культуры: быстрее учиться, быстрее менять процессы и принимать решения.
«ИИ – это инструмент, а не субъект. В центре остается человек: с его контекстом, этикой и стратегией», – заключает Тимур Тимур. В его модели будущего искусственный интеллект – не отдельная отрасль, а новая среда труда, где ценится не объем знаний, а способность мыслить и учиться.
