Кроме того, для возврата некоторых товаров потребуется прохождение экспертизы, которая подтвердит, что причиной поломки не стали действия покупателя. К невозвратным товарам также относятся парфюмерия, косметика, чулочно-носочные изделия, ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями, книги, мотовелотовары и мебель.

Остальные товары можно вернуть, соблюдая условия закона "О защите прав потребителей". Временные рамки для возврата варьируются от 14 до 30 дней, в зависимости от категории покупки. При этом важно сохранить чек и оригинальную упаковку, а сам товар должен остаться неиспользованным.

Роскачество также отметило, что в интернет-магазинах существуют отдельные правила для возврата товаров. При возврате товаров через интернет-магазин срок для возврата составляет семь дней или три месяца, даже если товар является невозвратным. Если же товар, подлежащий обмену, отсутствует в продаже, покупатель имеет право потребовать возврата средств.