В регионах с умеренным климатом температурная норма в квартире составляет 18°C (20°C в угловых комнатах), пишет "АиФ". В регионах с суровыми зимами она выше – 20–22°C, рассказал координатор федерального проекта "Школа грамотного потребителя" Александр Козлов.

Чтобы получить перерасчет за отопление, вначале нужно вызвать представителей управляющей компании (УК) и составить акт. По словам эксперта, если жалоба осталась без внимания, акт можно составить самим. Документ должен быть заверен подписями двух соседей и председателя совета многоквартирного дома.

Важно правильно измерить температуру в помещении, указывает Козлов. Для этого закрываются окна и двери, термометр следует разместить внутри помещения в одном метре от пола. Расстояние от обогревательных приборов и наружных стен до термометра должно быть не меньше 0,5 метра.

"После получения акта УК обязана уменьшить плату за тепло с момента составления документа до возвращения температуры к норме", – говорит эксперт.

По правилам, за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления и за каждый градус отклонения от нормы полагается "скидка" в 0,15%. Если температура нормализовалась, а потом упала повторно, нужно делать новые замеры и снова составлять акт. Подробнее случаи и основания изменения размера платы за ЖКУ при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, которые превышают установленную продолжительность, перечислены в соответствующем постановлении правительства.

Жильцы квартир имеют право на перерасчет за услуги ЖКХ, если те не были оказаны либо оказывались, но некачественно. Это касается не только отопления, но и других ситуаций. Юристы дали советы, как действовать.