Новый сервис помогает в таких ситуациях, как оформление пенсии, подача заявления о доставке пенсии на дом, получение справки о размере пенсии. Также с его помощью можно получить информацию о предусмотренных для пенсионеров мерах соцподдержки и льготах.

Отмечается, что в среднем сроки получения госуслуг для выхода на пенсию сократятся с 10 до 5 дней. Количество документов, которые гражданам необходимо предоставить в ведомства, благодаря внедрению сервиса уменьшится в среднем с 19 до трех. Также исключаются почти все посещения ведомств, связанные с оформлением пенсии: достаточно будет только одного визита.

Функционал сервиса "Жизненная ситуация" будет расширяться. В частности, планируется, что до конца 2025 года предпенсионеры в проактивном режиме смогут получать информацию, связанную с выходом на пенсию. Также предполагается возможность оформления электронного свидетельства пенсионера в личном кабинете на "Госуслугах". Оно позволит пользоваться льготным проездом в общественном транспорте, посещать бесплатно музеи и другие учреждения культуры, получать скидки в аптеках и магазинах.

В конце 2024 года на "Госуслугах" запустили сервис "Жизненная ситуация" для восстановления и замены документов. С помощью него можно восстановить паспорт, полис ОМС, водительское удостоверение и другие важные документы.