Вице-премьер Дмитрий Григоренко поручил Роспотребнадзору и Минцифры РФ разработать механизм размещения сервиса в личных кабинетах пользователей. "Это поручение было дано в рамках рассмотрения программ цифровой трансформации федеральных министерств и ведомств на 2025 и плановый период 2026-2027 годов", – сообщили в аппарате вице-премьера.

Сейчас прорабатывается сценарий для разрешения жизненных ситуаций, связанных с туристическими услугами и работой туроператоров. К концу 2025 года к сервису планируется подключить 15% туроператоров и субагентов.

"Электронная книга отзывов и предложений" поможет сократить срок рассмотрения обращений, поданных через "Госуслуги", в четыре раза – до 7 дней, облегчив жизнь потребителей. Ожидается также увеличение числа коллективных исков, что поможет предотвратить убытки потребителей на 50 млн рублей, связанных с решением проблем.