"С 1 марта сервисы не смогут списывать деньги за онлайн-подписку с банковских карт, которые клиент отвязал от личного кабинета. Безусловно, закон поддержит граждан и оградит от всякого рода финансовых уловок", – отметил депутат.
По словам парламентария, норма нацелена на снижение переплат и защиту пользователей от нежелательных списаний при продлении онлайн-подписок без их участия.
"Все рассчитано на то, что немалый процент пользователей совсем забудет о дедлайне хостинга и деньги за следующий период спишутся автоматически. Это миллионы рублей в масштабах страны, а может, и больше, учитывая, что каждый четвертый гражданин в нашей стране пользуется подобными сайтами", – подчеркнул Игорь Антропенко.
Закон также обязывает продавца цифровой подписки обеспечить прием отказа потребителя от использования сохраненных реквизитов банковского счета или данных электронных средств платежа при расчетах, включая возможность направить такой отказ в электронной форме.
Кого это касается
В первую очередь – цифровых подписок на видео и музыку, облачные сервисы, программные продукты, онлайн‑курсы, СМИ и другие онлайн‑сервисы, где оплата продлевается автоматически. Конкретный порядок для отдельных категорий может зависеть от того, кто является продавцом услуги и через какой платежный канал оформлена подписка.
Как действовать пользователю
Если продлевать подписку не планируете, отвяжите карту в личном кабинете сервиса и направьте онлайн‑отказ от использования сохраненных реквизитов, сохраните подтверждение этих действий. Если списание произошло уже после отвязки карты или отправки отказа, обратитесь в поддержку сервиса с требованием возврата и приложите доказательства.
При отказе можно подать жалобу в надзорный орган по защите прав потребителей и направить претензию в банк.
