КС принял постановление по делу жителя села Алакуртти (Мурманская область) Петра Тишкина, который просил признать не соответствующими конституции положения закона о защите прав потребителей, касающиеся условий возврата купленных дистанционно товаров.
Истец в 2024 году купил комбинезон на сайте "Детского мира", а затем забрал заказ, доставленный в продуктовый магазин, в Кандалакше. Товар не соответствовал ожиданиям, и он решил вернуть его в тот же день. В "Детском мире" потребовали, чтобы покупатель явился для оформления возврата лично, но ближайшие магазины сети расположены в Апатитах и Мурманске, более чем в 200 км от Алакуртти. Расходы на долгую дорогу были бы сопоставимы со стоимостью товара.
Суд постановил, что требование явиться лично фактически вынудило покупателя оставить комбинезон себе и отказаться от права на возврат. КС отметил, что дело Тишкина должно быть пересмотрено.
Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель может отказаться от товара, купленного дистанционно, в течение семи дней. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, не считая расходов на доставку. Возврат товара надлежащего качества, проданного дистанционно, может осуществляться любым способом по усмотрению покупателя.
Способ и место возврата товара, а также порядок его проверки продавцом не определены. В результате продавец устанавливает правила проверки произвольно. Это привело к неравенству договора между продавцом и покупателем.
По итогам рассмотрения дела КС признал, что положения закона о защите прав потребителей, касающиеся условий дистанционной продажи и возврата товаров (п. 3 и 4 ст. 26.1), не соответствуют конституции, поскольку они не должны позволять продавцу требовать личного присутствия покупателя и исключать возможность возврата через пересылку.
Ранее сегодня стало известно, что Минэкономразвития допустило введение категорий товаров, не подлежащих возврату на маркетплейсах.
