Для получения помощи клиенты Сбербанка должны направить заявление с реквизитами операции по банковской карте, а также все имеющиеся документы о покупке тура на адрес электронной почты центра решений Сбербанка (chbk@sberbank.ru) или обратиться с указанным пакетом документов в любой офис учреждения.
«Сбербанк выражает готовность оказать поддержку своим клиентам, которые оплатили картами Сбербанка туры туристической компании «ЗАО ФИРМА НЕВА», объявившей о приостановке своей деятельности. В случае отказа туристической компании «ЗАО ФИРМА НЕВА» предоставить оплаченные услуги или вернуть денежные средства по ранее оплаченным турам Сбербанк России готов оказать поддержку в оперативном решении ситуации», — говорится в сообщении пресс-службы финансовой организации.
В среду, 16 июля, руководство старейшей туристической фирмы «Нева» сообщило о приостановке своей работы в связи с финансовыми проблемами. Сейчас за границей находится более 6 тыс. клиентов «Невы», из которых 2,8 тыс. человек требуется помощь по возвращению на родину.
