Архивная публикация 2010 года: "АВТОМАТИЗИРУЙ ЭТО!"

Система планирования ресурсов предприятия Enterprise Resource Planning должна отучить российский бизнес использовать деревянные счеты. Пожалуй, все мы уже смирились с тем, что автоматизация управления предприятием неизбежна. Утвер-ждение, что без автоматиза-ции не выдержать конкурентной борьбы, давно доказано опытом западного бизнеса и стало банальностью. Но вот что странно: российские ме-неджеры-руководители, ради которых эта самая автоматизация осуществляется, зачас-тую крайне смутно представляют ее возможности. Поэтому "Профиль" с помощью экспертов решил выяснить, как и при каких условиях способны эти пресловутые ERP-системы помочь отечественному бизнесу.
"Глобальная задача ERP - полностью обеспечить внутренние потребности компании с точки зрения управления и автоматизации, - рассказывает директор департамента бизнес-решений компании "СИТРОНИКС Информационные Техноло-гии" в России Кирилл Бурлюк. - Она базируется на трех "ногах" - это учет, контроль и планирование. В основном все компании стремятся решить первую задачу: учесть затраты и дохо-ды и тем самым увеличить прозрачность бизнеса. А далее на основе этих данных начать эффективно планировать ресурсы предприятия".
По словам председателя пра-вления корпорации "Галактика" Дмитрия Черных, ERP начинается там, где цепочки бизнес-процессов предприятия построены так, что их невозможно прервать. "Если система не поддерживает ка-кой-либо бизнес-процесс или его часть - это уже не ERP. Это лоскутная автоматизация", - подчеркивает специалист.
Иначе говоря, ERP - это всегда полнофункциональные информационные системы, ре-зультатом внедрения которых является автоматизация не ка-кой-то одной области деятельности или функции, а всей совокупности бизнес-процессов и деловых взаимосвязей, что создает условия для повышения эффективности и конкурентоспособности предприятия в целом.
Как поясняет директор по развитию бизнеса компании "ФОРС - Центр разработки" Николай Зезюлинский, без ав-томатизации производственных, финансовых, складских операций и логистики наладить эффективное управление компанией невозможно, потому что для этого требуется владение оперативными данными аналитической отчетности, способность непосредственно влиять на ход и результат любого критичного для бизнеса процесса.
Помимо этого, внедрение ERP-системы позволяет достичь существенной экономии. Так, за счет автоматизации логистики, лучшего учета товаров на складе сокращение издержек может достигать 20-30 %.
Однако, по мнению Николая Зезюлинского, использование ERP дает все эти преимущества только тогда, когда первые лица компании лично заинтересованы в результатах, четко понимают поставленные цели и принимают активное участие в реализации проекта на всех его этапах.

А ЗАКАЗЧИКИ-ТО КТО?
Основными заказчиками ERP-систем сегодня являются про-мышленные, торговые, топ-ливно-энергетические, строительные, девелоперские и добывающие предприятия крупного и среднего масштаба.
По мнению генерального директора компаний TOPs BI и "АНД Проджект" Ильи Пантелеева, главным стиму-лом внедрения ERP для пред-приятия являются повыше-ние конкурентоспособнос-ти и оптимизация. В качест-ве примера эксперт приводит такие конкурентные отрасли, как дистрибуция и ритейл, производство пищевых продуктов.
Также постоянными пользователями ERP являются ма-териалоемкие отрасли, оптимизация потребления сырья и материалов в которых приводит к существенной эконо-мии ресурсов, - это машино-строение, энергетика (в рамках потребления ГСМ и уг-ля), добыча полезных иско-паемых. Отдельные модули ERP-систем (управление про-ектами, МСФО и консолидация, HR) используются всеми отраслями.
А вот из каких соображений компании проявляют интерес к ERP?
"Причина внедрения ERP, по большому счету, одна: это стремление сделать свой бизнес еще более прибыльным и эффективным, - уверен Кирилл Бурлюк. - Кто-то хочет выйти на новый сегмент рынка, кто-то хочет увеличить рыночную долю, кто-кто - усилить эффективность маркетинговых мероприятий за счет детальной клиентской аналитики".
"На самом деле существует огромное количество причин, по которым компании внедряют ERP, - добавляет директор по разработке Microsoft Dynamics NAV компании Microsoft Дэн Браун. - Каждая компания долж-на решить для себя, готова ли она к использованию ERP. Как правило, это проис-ходит тогда, когда операци-онная деятельность становится очень сложной и исполь-зуемые "ручные" системы уже не успевают за бизнесом".

ПЕРЕД ВЫБОРОМ
По мнению экспертов, опрошенных "Профилем", при выборе того или иного программного продукта ориентироваться надо, прежде всего, на то, какие перед бизнесом стоят задачи, насколько для их решения целесообразно применение тех или иных средств автоматизации.
Так, например, по словам Ни-колая Зезюлинского, сего-дня для всех актуально при-обретение в первую очередь недорогих систем, внедрение которых не потребует длительного времени, с возможностью поэтапного внедрения и получения конкретных результатов по окончании каждого этапа.
Что касается достоинств и недостатков западных или отечественных программных комплексов, предназначенных для построения ERP-систем, то здесь мнения специалистов разделились.
"В отечественных системах хорошо то, что они учитывают специфику российского законодательства и финансового учета, - отмечает Николай Зезюлинский. - Они более доступны даже при ограниченном бюджете заказчика. Но при сложных, меняющихся процессах, ог-ромном массиве обрабатыва-емой информации и необходимости проводить многокритериальный анализ "сего-дня за вчера" они не всегда могут быть применимы".
Так, например, по словам Кирилла Бурлюка, системы 1С, "Парус" и "Галактика" - т.е. основные игроки рынка ERP отечественной сборки - в большей степени удовлетворяют потребности в автоматизации бизнес-процессов среднего и малого бизнеса. А "пионеры" рынка ERP - западные вендоры вроде Oracle, Microsoft или SAP, - по его мнению, ориентированы на сегмент Enterprise с числом автоматизированных рабочих мест, исчисляющихся десятками тысяч. К то-му же в системы западных поставщиков "зашиты" лучшие мировые практики.
Николай Зезюлинский уверен, что во многих отраслях те или иные ERP-системы де-факто стали корпоративным стандартом, в том числе и в России.
"В отличие от отечественного рынка ERP, западному уже более 20 лет, - продолжает тему Илья Пантелеев. - Именно там за эти годы сформировалась методология MRP-2, отражающая механизмы планирования всего разнообразия ресурсов предприятия, начиная от прогнозов и планов продаж, через производственные планы до планов потребностей и логистических перемещений. Российские же поставщики информационных систем не имели тех временных и финансовых ресурсов, которые были и есть у западных вендоров. Именно поэтому технологическое и методологическое отставание отечественных систем существенно до сих пор".
{PAGE}
А вот Дмитрий Черных все же видит два существенных изъяна в западных ERP-системах. Во-первых, это избыточность функционала. "Западные системы формировались в мировом бизнес-окружении, в них аккумулировано очень много свойств, которые появились в результате использования в разных бизнесах, отраслях, странах, - поясняет он. - Западные разработчики преподносят эту избыточность как достоинство, но это очень сомнительный плюс.
Российским компаниям требуется определенное подмножество задач, которые зачастую в западных системах отсутствуют как класс. В итоге предприятиям, кото-рые внедряют западные системы, приходится делать серь-езную кастомизацию, добавлять те задачи, которые в западных системах отсутствуют, за счет тюнинга, настроек, дописывания новых кусков системы.
Либо идти вторым путем: "до-ворачивать" существующий функционал системы, чтобы добиться хоть какого-то соответствия процессам предпри-ятия. Понятно, что такая дополнительная функциональность, которая изначально не была органической частью системы, далеко не всегда удобна в эксплуатации".
По оценке специалиста, серьезные работы по адаптации западной системы к специфике российского пред-приятия требуются в 99% случаев. А доработанный кас-томизированный функцио-нал предполагает сопровождение, поддержку эксплуатации, которые компания-разработчик по понятным причинам не оказывает. И предприятие попадает в зависимость от компании-ин-тегратора, которая оказывает эти услуги.
Второе слабое место западных систем - они дороже, чем отечественные разработки.

ЦЕНА ВОПРОСА
Сказать, сколько в действительности стоит внедрение ERP, эксперты "Профиля" не смогли.
"Все зависит от готовнос-ти предприятия, требований владельца бизнеса и границ внедрения, - пояснил Кирилл Бурлюк. - Стоимость определятся индивидуально; в среднем, проект длится не меньше года с учетом автоматизации основных для бизнеса областей - производства, финансов, логистики".
"Стоимость проекта складывается из сумм, потраченных на приобретение лицензий на ПО, оборудование и оплату труда специалистов", - вторит коллеге Николай Зезюлинский. Причем последнее - как раз самое дорогое.
"Стоимость труда специа-листов существенно отличается в зависимости от уровня их квалификации, уникальности предлагаемой экспер-тизы, спроса, отрасли, средней цены на рынке на данный вид услуг и других факторов. Точно так же, как есть "дорогие" и "дешевые" врачи и адвокаты, существуют и в разной степени оплачиваемые консультанты", - резюмирует специалист.