Точный расчет

С предпринимателями и компаниями малого и среднего бизнеса (МСБ) с оборотом менее 150 млн рублей в год Альфа-банк начал работать сравнительно недавно, в 2010 году. Но и на вполне сформировавшемся рынке банк показал очень хорошие темпы роста, заметно превышающие среднерыночные показатели. В прошлом году Альфа-банк почти в два раза увеличил свою долю на рынке услуг для МСБ — до 2,21%. Количество клиентов данной категории в банке превысило 90 тыс., увеличившись за год на 57%. Одновременно комиссионный доход вырос на 45%, до $58,2 млн, а среднемесячные остатки до востребования на счетах клиентов увеличились на 41%, до $852 млн.

Банку удается увеличивать число клиентов-предпринимателей, несмотря на то, что рынок в целом сужается. В банке это объясняют тем, что главный акцент в обслуживании предпринимателей был сделан не на кредит, а на расчетные сервисы. В то же время банк не отказывается и от кредитования малого бизнеса, хотя и не стремится агрессивно наращивать кредитный портфель в этом сегменте — за последний год он вырос на 30%. В прошлом году банк запустил несколько новых продуктов и услуг, в том числе создал ряд нефинансовых сервисов, идея которых очень понравилась клиентам, — это юридическая поддержка, совместный проект по продвижению малого бизнеса с «Яндекс.Директ» и уникальный консьерж-сервис. В сентябре был представлен обновленный мобильный банкинг для бизнеса — «Альфа-Бизнес Мобайл» — с возможностью совершения платежей. Кроме того, в крупных городах банк запустил сервис персональных менеджеров для малого бизнеса, показавший высокую эффективность, в 2014 году эту практику планируется распространить и на ряд других городов присутствия Альфа-банка.