На специализированных порталах за несколько часов поступило почти шесть сотен жалоб, и их число продолжало расти. Больше всего сообщений о сбоях пришло из Москвы, Петербурга и Подмосковья, где владельцы колонок отмечали нестабильную работу ассистента.
Пользователи сообщали, что "Алиса" не только отказывается выполнять запросы, но и периодически не выходит на связь с серверами. Часть устройств отвечала стандартными фразами "Что-то пошло не так" и "Кажется, меня уронили", а в ряде случаев полностью игнорировала попытки взаимодействия.
Неполадки затронули не только российские регионы: о трудностях с голосовым помощником заявляли владельцы колонок в Белоруссии. По оценкам сервисов мониторинга, совокупное число обращений превысило 1800, что делает этот инцидент одним из самых масштабных за последнее время.
Позже некоторые пользователи отметили частичное восстановление работы, однако для значительной части аудитории проблемы сохранялись: ассистент по‑прежнему не реагировал на команды или не мог подключиться к интернету. Попытки самостоятельной перезагрузки устройств помогали не всегда.
"Алиса" работает на базе искусственного интеллекта, встроена в умные колонки и доступна через интернет.
