Ранее ограничение распространялось только на государственные клиники. Введение новых правил не было предварительно анонсировано индийской стороной.
"С 2026 года индийская сторона, вероятно, под санкционным давлением, без всяких предупреждений неожиданно запретила своим коммерческим клиникам работать с любыми российским компаниями-ассистансами – с ними теперь нет прямых договоров, а гарантии заблокированы. Ранее такой запрет существовал только для государственных клиник в Индии", – сказала Алчеева.
Она отметила, что российским страховщикам предстоит перестроить процессы и перезаключить значительное число договоров.
Алчеева также указала, что аналогичная практика в отношении российских страховых компаний действует в ряде других юрисдикций, в частности на Кубе и в Доминиканской Республике.
"Местные ассистансы никак не зависят от нас, процесс информирования ведется в соответствии с их собственными представлениями. Для нас это сложность, но наши клиенты и в этом случае будут защищены и не оставлены без медицинской помощи", – подчеркнула она.
Заявление "ЕВРОИНС" было сделано на фоне сообщений о смерти туристки из Москвы в Гоа и требовании клиники оплатить счет. По данным СМИ, 56-летней женщине стало плохо после купания. По рекомендации компании, у которой была приобретена страховка, ее доставили в госпиталь. Несмотря на оказанную помощь, пациентка скончалась.
Госпиталь выставил счет примерно на $1400 и запросил оплату доставки тела в морг. В ответ на обращение родственников страховая компания сообщила, что расходы необходимо оплатить самостоятельно, после чего возможен возврат средств при обращении в компанию и предоставлении документов.
Алчеева уточнила, что у компании-"ассистанса" был действующий договор с клиникой, куда обратились туристка и ее близкие, однако из-за новых ограничений "система выдала сотруднику на линии поддержки информацию о необходимости самооплаты услуг". В компании проводится внутренняя проверка обстоятельств инцидента. По словам Алчеевой, оплата медицинских услуг может быть организована через местную ассистанс-компанию, соответствующие договоры уже заключены.
"Все счета клиники в Индии по данному инциденту будут оплачены в ближайшее время, репатриация тела скончавшейся туристки также будет организована за наш счет, в соответствии с условиями полиса, мы уже приступили к процессу. Все наши обязательства перед клиентами, безусловно, будут выполнены", – заверила она.
