Из 20 лауреатов премии победителями в номинации «Выбор потребителей» стали косметическая компания «Фаберлик», производитель канцтоваров «Мапед Рус», интернет-магазин натуральной косметики MIXIT и домостроительный комбинат АПС ДСК.

Премия «Права потребителей и качество обслуживания» инициирована фондом «Социальные проекты» и проводится во взаимодействии с Ассоциацией компаний розничной торговли (АКОРТ), Ассоциацией компаний интернет-торговли (АКИТ), Ассоциацией экспертов рынка ритейла и Национальным Рейтинговым Агентством (НРА).