Авиапассажиры признали свою неосведомлённость в правах

Авиапассажиры самого долгого рейса заметили странности на борту

Эксперты выяснили, что около 85% участников опроса не знают о правах, которые им полагаются как авиапассажирам. Более 25% туристов не подают заявление на получение компенсации в случае отмены или задержки рейса, считая, что авиакомпания проигнорирует его. Кроме того, 70% европейских респондентов уверены, что авиаперевозчики отклоняют почти половину претензий на получение компенсации.

Более 60% опрошенных пассажиров рассказали, что не прекращают попытки добиться компенсации, даже если после первого рассмотрения претензии получают отказ. Почти треть туристов (29%) отметили, что по направленной претензии вместо финансовой компенсации они получили ваучеры. Каждый пятый участник опроса согласился на неполное возмещение, в которое, по их мнению, вошли питание и проживание, предоставляемые авиперевозчиком в случае задержки или отмены рейса. Также выяснилось, что авиакомпании отклоняют 58% претензий по некорректным причинам.

Ранее сообщалось, что многие пассажиры берут еду с собой в самолёт, если летят рейсами бюджетных компаний. Среди 55 тыс. российских путешественников был проведён опрос, по результатам которого выяснилось, что перекус берут 52% респондентов. Остальным хватает предлагаемой на борту воды.