"Если раньше турист по поводу тура, договора и изменений в них общался только с турфирмой, то сейчас у него появился официальный независимый источник, подтверждающий, что данные о договоре поступили в государственную систему. Это также механизм для проверки и отслеживания условий заключенного договора и сравнения с тем, что туроператор занес в электронную путевку", – пояснил вице-президент Российского туристического союза Георгий Мохов.
По его словам, подключение электронной путевки к "Госуслугам" обязывает турфирмы вести еще более тщательный контроль за передачей данных в нее, чтобы избежать возможных претензий со стороны потребителей, тем более что выписка из "Госуслуг" может фигурировать в качестве аргумента в ходе судебного разбирательства.
Механизм информирования внедрялся постепенно
Формально подключение к ЕИС ЭП обязательно в полном объеме для всех видов туризма с 1 сентября 2024 года. За нарушение этого требования наступает административная ответственность вплоть до исключения из реестра туроператоров. До осени для операторов внутреннего и въездного туризма 2026 года действовала двухлетняя отсрочка, но теперь начиная с сентября им запрещено законом продавать путевки без передачи сведений в систему.
Под действие требования подпадают туры, где есть размещение и хотя бы одна дополнительная услуга: перевозка, экскурсия, услуги гида-переводчика или инструктора-проводника. О размещении без услуг можно не сообщать. Сведения о каждом договоре туроператор должен вносить в систему до 15-го числа следующего месяца и в любом случае до начала тура.
С 30 октября 2026 года в силу вступило постановление, согласно которому данные из системы теперь дублируются для туриста на "Госуслугах". Уведомления содержат информацию о заключении договора о реализации турпродукта с туроператором либо турагентом, а также о последующих изменениях такого договора.
Операторы не слишком активно подключаются к ЕИС ЭП, отметил Мохов. Это связано с тем, что Минэкономразвития готовит законопроект об освобождении туроператоров по внутреннему и въездному туризму от обязательной передачи данных. В этом случае требование сохранится только для выездного туризма. Однако документ с июля 2026 года находится на межведомственном согласовании.
