Уйти от разговора или переубедить: как общаться с конфликтными людьми
Большинству людей приходится в своей жизни сталкиваться с конфликтными и враждебно настроенными людьми. Причин неоправданной конфронтации много, и зачастую они сложны. Но в любом случае важно реагировать упреждающе и эффективно, когда на карту поставлены собственные интересы, безопасность и права.
Держитесь на расстоянии
Если на карту не поставлено что-то важное, не тратьте свои ресурсы, пытаясь бороться с агрессивным человеком. Независимо от того, имеете ли вы дело с разгневанным водителем, конфликтным родственником или властным начальником, держитесь на расстоянии и избегайте общения, если в этом нет необходимости.
Защитите себя
Если общения с конфликтным человеком не избежать, главное – защитить себя, пишет Psychologytoday. Если складывающаяся ситуация не устраивает, лучше просто уйти. При необходимости можно использовать фразы "давайте разберемся с этим после того, как остынем…" или "сейчас неподходящее время для разговора...".
Сохраняйте спокойствие
Чем меньше вы реагируете на провокации, тем дольше сможете сохранить здравые суждения, помогающие не выйти из себя. Прежде чем сказать или сделать что-то, о чем позже можно пожалеть, лучше сделать глубокий вдох и медленно сосчитать до десяти. Этот простой прием поможет вернуть самообладание.
Не принимайте на свой счет
То, что конфликтные люди говорят и делают, является проекцией их собственной реальности. В сложной ситуации лучше оставаться невосприимчивым к их мнению и действиям, избегая таким образом ненужных переживаний.
Читайте на смартфоне наши Telegram-каналы: Профиль-News, и журнал Профиль. Скачивайте полностью бесплатное мобильное приложение журнала "Профиль".
