По закону "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" (230-ФЗ) кредитор может звонить должнику не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. В этом случае женщина получила 27 звонков в течение одного дня. Кроме того, банк направлял ей смс-сообщения и письма на электронную почту, передает издание "Вести Подмосковья".
Приставы признали кредитную организацию виновной по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ – эта норма наказывает за нарушение правил общения с должником, в том числе за превышение допустимой частоты звонков и личных встреч. Штраф для юридических лиц по ней составляет от 50 до 500 тысяч рублей. Суд назначил банку 100 тысяч рублей – сумму ниже среднего, однако повторность нарушения стала отягчающим обстоятельством. Постановление о наказании исполнено, штраф выплачен.
Закон ограничивает частоту контактов с должником, чтобы защитить граждан от избыточного давления. Кредиторам запрещено звонить в рабочие дни с 22:00 до 08:00, в выходные и праздничные дни – с 20:00 до 09:00. Личные встречи возможны не чаще одного раза в неделю. Прямые телефонные переговоры – не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
Право на компенсацию ущерба от спам-звонков подтвердил Верховный суд РФ.
