"Один из наиболее распространенных способов, который они применяют, чтобы установить контакт со своими жертвами, – подделка сообщений от имени «Госуслуг» о якобы произошедшем взломе или подозрительной активности в аккаунте", – написала она в своем Telegram-канале.
По словам Волк, распознать фейковое сообщение помогают несколько признаков.
- Прежде всего нужно проверить отправителя: официальные СМС приходят только с номера 0919 или цифрового ID gosuslugi. Любые иные подписи, в том числе похожие на название портала, являются поводом усомниться в подлинности сообщения.
- Портал не использует зарубежные мессенджеры, только мессенджер Max.
- Коммуникация по поводу госуслуг ведется через официальные каналы, включая чат-бот сервиса.
- Еще один тревожный сигнал – предложение перезвонить по номеру, отличному от официальных контактов портала: 8 (800) 100-70-10 или 115.
- В поддельные уведомления нередко добавляют гиперссылки якобы для быстрого входа или подтверждения данных.
- Также важно обращать внимание на орфографические, стилистические и пунктуационные ошибки – аферисты часто их допускают.
"Пользователи могут получать сообщения о записях на прием, штрафах, статусах заявлений, оплатах и других событиях в официальном чат-боте «Госуслуги». Советую проверять уведомления только в личном кабинете на сайте gosuslugi.ru (его адрес лучше вводить вручную) или в официальном приложении", – отметила представитель МВД РФ.
Волк подчеркнула, что портал не присылает ссылки для авторизации или изменения настроек безопасности.
"Нередко мошенники вставляют в поддельные уведомления угрозы – информируют о «взломе» или «подозрительной активности», одновременно сообщая о срочности и тяжелых последствиях, которые якобы ожидают, если немедленно им не перезвонить", – сказала она.
Представитель МВД напомнила, что нельзя передавать кому-либо пароли от "Госуслуг" и коды подтверждения, поступающие с официальных номеров. Эти коды позволяют изменить пароль, что открывает доступ к профилю пользователя и создает риск несанкционированных действий со стороны мошенников.
"При поступлении подозрительных сообщений с описанными выше признаками следует заблокировать отправителя и сообщить о попытке мошенничества через обратную связь на сайте «Госуслуги», по горячей линии 8 (800) 100-70-10 или в правоохранительные органы", – рекомендовала Волк.
В январе 2026 года в МВД предупредили о поддельных уведомлениях, которые мошенники массово рассылают гражданам от имени портала "Госуслуги". Злоумышленники утверждают, что не могут использовать текущий электронный адрес пользователя. Под предлогом этого они предлагают потенциальным жертвам срочно позвонить в "техподдержку" по указанному номеру, чтобы "обновить данные".
