"Теперь граждане смогут описать в чат-боте на портале «Госуслуг» свою жизненную ситуацию и получить информацию о доступных для них мерах социальной поддержки. В зависимости от конкретной ситуации информация будет предоставляться либо напрямую в чат-боте, либо через «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» благодаря его интеграции с цифровым ассистентом «Госуслуг» «Робот Макс»", – говорится в сообщении на сайте ведомства.
Как отметил замглавы Минтруда Александр Кожевников, в чат-боте также можно будет отслеживать получение услуг по уже поданным заявлениям. "Особенно удобно это будет в случае, если человеку положены сразу несколько мер соцподдержки", – указал замминистра.
В Минтруде уточнили, что интеграция "Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами" и цифрового ассистента "Робот Макс" должна сделать получение сведений о мерах соцподдержки более удобным.
"Госуслуги" (Единый портал государственных и муниципальных услуг) – официальный государственный онлайн-сервис, который позволяет гражданам, предпринимателям и организациям получать государственные и муниципальные услуги дистанционно, без личного посещения ведомств и стояния в очередях. В 2024 году на портале был запущен сервис "Жизненные ситуации", объединяющий десятки связанных друг с другом услуг для решения конкретных задач. Он содержит пошаговые инструкции, нужные формы заявлений и цифровые навигаторы, избавляя от необходимости искать каждую услугу по отдельности.
Функционал "Госуслуг" постоянно расширяется. Так, в июне на портале появилась услуга, при помощи которой семьи с двумя и более детьми могут оформить ежегодную семейную выплату.
