Сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин утверждает, что сертификаты можно поменять на деньги, согласно закону «О защите прав потребителей». Чтобы вернуть карточку, необходимо лишь прийти в магазин и написать заявление. Если продавцы или менеджеры доказывают, что получить деньги за нее невозможно – это нарушение действующего законодательства.
«На сегодняшний момент законодательство предусматривает возврат денежных средств против сертификата любому человеку, который его предъявил. Неважно, являетесь первоначальным покупателем этого сертификата вы или какой-то другой человек», – объяснил эксперт в беседе с радио «Sputnik». Кроме того, он добавил, что деньги, которые остались на карточке после покупки, тоже можно вернуть. Обычно в магазинах на это отвечают, что неиспользованная сумма «сгорает», но так не должно быть.
Также зачастую у сертификатов существует «срок годности», в течение которого карточку можно использовать. Специалист заявил, что деньги внесены в качестве предоплаты, поэтому должны быть возвращены, если сумма осталась нетронутой. Если в магазине утверждают обратное, владелец карточки может обратиться в правоохранительные органы, в прокуратуру, в Роспотребнадзор для защиты своих прав.
