Пока список пострадавших туристов только составляется. Туроператор попросил их обращаться в агентства, где были приобретены путевки на американские острова.
Сейчас на Сайпане и Гуаме находится более 800 российских туристов, которые приобрели путевки у «Авиачартер-ДВ». Компания обещает организовать их доставку на родину самолетами «Оренбургских авиалиний».
С 17 августа «Оренбургские авиалинии» отменили девять чартерных рейсов на острова Сайпан и Гуам и расторгли договор с «Авиачартер-ДВ», сославшись на то, что компания задолжала 25 миллионов рублей за уже сделанные рейсы.
Руководство туроператора заявило, что согласно заключенному 1 августа договору о перевозках, оплата за рейсы должна производиться поквартально, так что у перевозчика не было оснований поднимать вопрос о наличии долгов и отменять рейсы. Гендиректор «Авиачартера-ДВ» Роман Чернявский заявлял о готовности обратиться в Арбитражный суд.

