Видео инцидента разошлось по сети в четверг, 22 августа. Женщина буквально умоляла пустить ее в самолет компании «Победа»: ей нужно было вылететь в Чебоксары на похороны родственника. Но сотрудники компании UTG, которая обеспечивает посадку и обслуживание пассажиров, ее не пустили. В компании «Победа» уже заявили, что направили в UTG претензию и попросили обучить персонал корректному обращению. К социальных сетях отмечают, что у пассажиров и раньше были претензии к поведению сотрудников UTG.

В UTG же сообщили, что пассажирка прибыла за минуту до окончания посадки и имела при себе ручную кладь, превышающую допустимые нормы. Поэтому «в целях соблюдения стандарта «Победы» на рейс ее не допустили.

В Роспотребнадзоре сообщили, что рассмотрят все обстоятельства инцидента и примут меры по защите интересов потребителя. В частности, специалисты разберутся, насколько своевременно женщину проинформировали о правилах провоза ручной клади.