В частности, отелям рекомендовано:
- предоставить туристам, которые должны были выехать, но не могут покинуть страну из-за сложившихся обстоятельств, возможность продлить проживание;
- сохранить для них те же условия, что и в первоначальном бронировании;
- не выселять постояльцев.
Если турист не может оплатить продление проживания, отель обязан уведомить DET. В этом случае гостиницы должны передать ведомству дополнительную информацию:
- о первоначальном сроке проживания согласно бронированию;
- данные о продлении;
- о том, покрываются ли расходы третьей стороной.
В письме подчеркивается, что гостиницы должны обеспечить максимальное содействие постояльцам, оказавшимся в сложных условиях из-за транспортных ограничений.
При этом участники туррынка пока не подтверждают получение новых инструкций от Департамента экономики и туризма Дубая, отмечают в АТОР. В ассоциации указывают, что письмо было получено отельерами еще накануне, однако формулировка относительно тех случаев, когда у постояльцев нет возможности оплатить дальнейшее проживание, довольно размытая.
1 марта департамент культуры и туризма Абу-Даби, а также власти Рас-эль-Хаймы официально подтвердили, что взяли на себя расходы по расселению туристов, застрявших в этих эмиратах из-за приостановки полетов. В письме по Дубаю, говорят участники рынка, таких формулировок нет.
В АТОР указали: многие туристы и турагенты сообщают, что отели в Дубае выселяют гостей из номеров по окончании первоначально забронированного срока. При этом продление проживания в некоторых случаях оказывается дороже, чем было в условиях при бронировании.
На фоне военной операции, которую США и Израиль начали в Иране, планы десятков тысяч российских туристов оказались нарушены. Среди них не только те россияне, кто отдыхал в Объединённых Арабских Эмиратах (ОАЭ), но и те, кто должен был лететь через аэропорты эмиратов и соседних стран.
Обострение ситуации на Ближнем Востоке, массовый перенос и отмена авиарейсов затронули не менее 60 тыс. туристов за рубежом. Как указывали в АТОР, только в ОАЭ на момент закрытия неба находились около 50 тыс. организованных туристов из РФ, еще по тысяче человек были в Катаре и Саудовской Аравии, около 700 – в Омане, 300 – в Бахрейне. Еще порядка 8000 человек застряли в третьих странах. Количество самостоятельных путешественников, находившихся в регионе, неизвестно.
О том, почему текущий конфликт на Ближнем Востоке оказался непохож на прошлые обмены ракетными ударами и что делать туристам, подробно рассказывал "Профиль".
