Через санкции к пляжам

Ни кризис, ни патриотическая пропаганда, ни прямые запреты на продажу туров в отдельные страны не удержали российского туриста на родине. Таков итог завершившегося отпускного сезона.

Вопреки расчетам чиновников даже после «закрытия» самых популярных направлений – Турции и Египта – коллапса выездного туризма и расцвета внутреннего не произошло. Вдохновленные гибкой политикой тур-операторов и стабилизацией валютного курса, россияне переключились на более дорогие направления в Европе и на экзотические страны третьего мира. Внутренний турпоток хоть и вырос, но, как отмечают эксперты, достоверно посчитать его невозможно, что дает простор для манипуляций цифрами. В любом случае успехи курортного «импортозамещения» оказались весьма скромными, и уже в следующем году внутренний туризм может уйти в минус: несоответствие цены и качества в российских здравницах все очевиднее, а правительственные программы, призванные исправить ситуацию, никак не заработают.

Падать больше некуда

Как и другие отрасли, связанные с услугами не первой необходимости, туристический бизнес после кризиса понес тяжелые потери. По данным Росстата, по итогам 2015 года почти в полтора раза упали такие показатели, как число граждан, выехавших «за рубеж по наиболее популярным направлениям», и число «реализованных населению турпакетов». В этом году тенденции к снижению в целом сохранились, однако темпы его сократились в разы. Так, за первую половину 2016 года, по данным Росстата, за рубежом отдохнули 13,2 млн, что всего на 13% меньше, чем за тот же период 2015‑го (15,2 млн человек).

Данные же социологов вообще говорят о стабилизации ситуации на рынке зарубежного туризма. Согласно опросам ВЦИОМ, в этом году страны дальнего зарубежья посетили (правда, без разъяснения, в каких целях) 5% россиян – столько же, сколько и в прошлом (в 2014 году таковых было 8%).

В то же время родные просторы потеряли недавнюю популярность у туристов. Согласно данным того же ВЦИОМ, на курортах Краснодарского края в этом сезоне побывали 11% респондентов против 14% в прошлом году (в 2014‑м было также 11%). Произошло это вовсе не за счет Крыма, где в этом году также побывало меньше туристов, чем в прошлом (4% и 6% соответственно). И даже на собственной даче участвовавшие в соцопросах россияне этим летом отдыхали реже (46%), чем год назад (50%).

Надо отметить, что все эти данные относительны, и разные методики учета туристов дают довольно существенный разброс в абсолютных цифрах. Но в любом случае они категорически не согласуются с прогнозами, которые в конце прошлого года чиновники давали на фоне «закрытия» Египта и Турции для организованного отдыха. В частности, глава Ростуризма Олег Сафонов тогда заявлял, что «необходимость пляжа и моря – это во многом навязанный стереотип последних лет», и предположил, что за год объем выездного туризма сократится более чем на 40%.

По мнению экспертов, динамика летнего сезона демонстрирует, что заядлые туристы адаптировались к кризису. Вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Юрий Барзыкин видит причину нынешних показателей в курсе рубля: если в прошлом году он терял позиции с июня по октябрь, вынудив часть туристов пересмотреть планы, то сейчас российская валюта стабильна и даже немного укрепляется. «Туроператоры смотрят в будущее с оптимизмом. К примеру, на новогодние горнолыжные туры – Австрия, Андорра, Болгария, Франция – фиксируется рост в среднем на 15%. Рынок если не выравнивается, то оживляется, компенсируя серьезные потери прошлого года», – говорит Барзыкин. С такой оценкой происходящего согласен и глава комитета по внутреннему туризму Ассоциации туроператоров России (АТОР) Илья Уманский: «Происходит привыкание к курсу рубля. Когда-то доллар стоил 6 рублей, потом скакнул до 30. Было сложно, но потом мы адаптировались. Сейчас вырос с 30 до 60 – привыкаем и к этому».

Другим обнадеживающим сигналом участники рынка считают относительно спокойное прохождение «турецко-египетского шторма»: проблемные операторы сошли с дистанции еще на старте кризиса, в 2014 году, а сейчас на рынке работают лишь наиболее жизнеспособные компании. На это недавно обратил внимание и глава Ростуризма: «Высокий сезон прошел успешно, не было никаких банкротств крупных туроператоров, не произошло никаких чрезвычайных обстоятельств».

С заграницей нам помогут

Куда едут россияне? В отчете Росстата пятерка самых популярных стран выездного туризма за пределами экс-СССР выглядит так: Финляндия (1,26 млн поездок в январе–июне 2016 года), Германия (468 тыс.), Таиланд (441 тыс.), Испания (321 тыс.), Кипр (314 тыс.). Турция же, по официальным данным, потеряла 90% российского турпотока, который рухнул с 1,37 млн человек в 2015 году до 168 тыс.

Отраслевые исследования рисуют несколько иную картину. Как сообщил главный редактор отраслевого портала «Турдом.ру» Дмитрий Даниленко со ссылкой на внутренний опрос информационной службы «БАНКО», турагенты в этом году активнее всего продавали путевки в Грецию (19,8%), на Кипр (12,7%), в Тунис (11,6%) и Испанию (9,7%). Россия на пятом месте – 9,5%. При этом он отметил, что положение Турции на самом деле не так уж и плохо хотя бы в силу того, что она осталась в топ‑10 популярных туристических направлений. «Хотя в первой половине года туроператоры за само упоминание Турции на своих сайтах подвергались гонениям и штрафам, а чартеры в эту страну полетели только в сентябре, это не помешало восстановлению спроса, – отметил эксперт. – Еще с конца июня удалось наладить продажи туров на турецкие курорты на основе регулярных авиарейсов, которые не прекращались во время разлада между президентами. Сейчас иногда пишут, что россияне неохотно возвращаются в Турцию, но, судя по первым осенним цифрам, страна снова выходит в топ рейтингов как в Москве, так и в регионах». «Турция отвечает взаимностью: продлевает чартерную программу до ноября, надеясь «зацепить» школьные каникулы, также ходят слухи, что на курортах россиянам разрешат оплату в рублях, – подтвердил Юрий Барзыкин.  – Важно и то, что временное отсутствие Турции не стало трагедией для рынка – компании диверсифицировали свою продукцию и частично «отбили» потери».

Это подтверждается и цифрами Росстата. Наплыв российских туристов ощутили все популярные европейские направления: Испания (увеличение до 321 тыс. человек с 281 тыс. в 2015 году), Греция (до 260 тыс. с 213 тыс.), Болгария (до 182 тыс. со 147 тыс.) и в особенности Кипр (рост более чем в полтора раза – до 314 тыс. с 210 тыс.). В лидеры же по приросту турпотока вырвался Тунис. Год назад Росстат за незначительностью показателей вообще не уделял ему отдельной позиции в отчетах, засчитывая в категорию «Другие страны». Но в январе – июне 2016‑го в Тунисе побывали уже 186 тыс. россиян. «Именно Кипр и Тунис приняли на себя «турецко-египетскую» публику, ориентированную на максимально экономичный пляжный отдых в формате «все включено», – говорит Дмитрий Даниленко. – Даже сейчас, в середине октября, ажиотаж, все отели забронированы. Есть случаи, когда из-за «перенаселения» людей не селят в забронированные номера, предлагая вынужденную альтернативу».

На более дорогих направлениях туроператоры приложили максимум усилий по удешевлению путевок. «В ход шли скидки, предложения по раннему бронированию – минус 15% за 3 месяца до выбранных дат, минус 10% за 2 месяца. Предлагались отели поскромнее, стала дешевле авиа-перевозка – в районе 300–350 евро в Европу», – говорит Юрий Барзыкин. Удачнее всего туристический демпинг сработал по Испании, куда продавали четырехдневные туры всего за 99 евро, – из-за отсутствия Турции и Египта у операторов образовалось много свободных самолетов, которые надо было загрузить полетами и пассажирами. «Когда остается несколько непроданных кресел, их нужно реализовать хоть за сколько-то, чтобы не возить воздух. В результате возникали экзотические по ценам варианты», – объясняет Даниленко.

Другим способом переманить российского туриста стало упрощение визового режима, о котором в этом году заявили представители Греции, Испании, Болгарии. Греческое предложение прельстило публику настолько, что весной в визовых центрах образовались очереди, и только к середине лета, после вызова дополнительных сотрудников, в посольстве наладили работу и начали штамповать «длинные» визы, рассказал главный редактор «Турдом.ру». По его мнению, визовый фактор по максимуму использовал и Кипр, куда бесплатно и дистанционно можно оформить так называемую провизу.

С началом же бархатного сезона в число популярных направлений, по словам экспертов, подтянулись Израиль, Иордания, ОАЭ, а также страны Юго-Восточной Азии. «Наши туристы готовы ехать в экзотические страны. К тому же для уральцев и сибиряков слово «Турция» и так мало что значило, другое дело – Таиланд, Вьетнам, Китай, Филиппины. В течение всего лета были предложения по Вьетнаму, Таиланду – благодаря ценовой и визовой доступности можно было собраться и уехать в любой момент», – говорит Дмитрий Даниленко. По данным Росстата, обе эти страны нарастили российский турпоток по сравнению с первым полугодием 2015‑го: Таиланд – с 355 тыс. до 441 тыс., Вьетнам – со 152 тыс. до 177 тыс. человек.

Что касается Египта, куда отправка туристов была запрещена в ноябре 2015 года, то сейчас говорят о возобновлении авиасообщения в начале следующего года. 19 октября четыре российские авиакомпании – «Ямал», Azur Air, «Икар» и «Северный ветер» – подали запросы в Минтранс на выполнение регулярных рейсов с января. 20 октября глава ведомства Максим Соколов подтвердил, что такой вариант рассматривается. Впрочем, после стольких месяцев ожидания в туристическом сообществе относятся к этой теме философски, а некоторые операторы уже сформировали полетные программы на зиму без учета Египта.

Доплата за патриотизм

По расчетам властей, внутренний туризм должен был пережить минувшим летом небывалый рост. «С одной стороны, это (закрытие для туристов Турции и Египта. – «Профиль») плохо, потому что сокращает возможность по выбору для людей, но с другой – хорошо, потому что дает возможность наши собственные туристические маршруты стимулировать. У нас в стране есть что посмотреть», – говорил премьер-министр Дмитрий Медведев в конце прошлого года. Глава Ростуризма Олег Сафонов тогда же подсчитал, что рост турпотока по России составит 30%, а по Крыму – все 100%.

Но в сентябре 2016‑го чиновники сами признали, что эти ожидания не оправдались. Сафонов рассказал, что число туристов в Краснодарском крае в этом году выросло лишь на 10%, в Крыму – на 25%. А министр транспорта Соколов доложил, что внутренние авиаперевозки выросли на 7% (в январе–августе по сравнению с тем же периодом 2015 года), морские – на 11%, железнодорожные – на 4,5%.

При этом участники туристического рынка обычно оценивают свои достижения куда скромнее. В частности, еще год назад исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе «поправила» Ростуризм, сообщив, что спрос на поездки по стране вырос на 10–15%, а не на 30%, как тогда заверяли в ведомстве. Но и эта оценка условна. По мнению Дмитрия Даниленко, ответа на вопрос, в какой пропорции на самом деле распределились любители Турции и Египта – выбрали другое зарубежное направление или же предпочли остаться на родине, – не знает никто, поскольку вычислить это невозможно. В пресс-службе Ростуризма «Профилю» подтвердили, что статистические методики по внутреннему туризму не разработаны. На сайте Росстата можно найти лишь данные по количеству «граждан, размещенных в коллективных средствах размещения» (гостиницах и хостелах), где туристы учитываются вместе с командированными. Помимо этого, там публикуются результаты опроса турагентов на предмет динамики спроса на услуги внутреннего туризма. Судя по ним, энтузиазм населения по отношению к отечественным курортам скорее падает. В 2014 году оценки (разница между теми, кто считает, что спрос растет, и теми, кто видит его снижение) равнялись +7% и +13% за II и III кварталы, в 2015‑м – +3 и +4%, в 2016‑м – +2% во II квартале, данных за III еще нет.

На деле же попытки найти понимание у властей для туриндустрии пока оборачиваются разочарованием. После экстренного «закрытия» Египта в ноябре прошлого года правительство посулило помощь туроператорам, возвращавшим туристов в Россию за свой счет. Поскольку отправка туристов в Египет тогда была вообще запрещена, то обратные самолеты летели пустыми, и убытки составили 1,7 млрд рублей. Возместить эти потери чиновники пообещали через субсидирование программ внутреннего туризма. Но ничего подобного так и не произошло. «Вопрос уперся в то, по какой статье проводить эти деньги и кто их будет получать, – говорит Дмитрий Даниленко. – Нет механизма, который позволял бы государству оплачивать что-то туроператорам. Для этого нужно разработать отдельный закон. Либо предпринимать административные усилия, потому что, как оказалось, деньги, выделяемые на стимулирование внутренних перевозок, на 2016 год уже расписаны. Сейчас туроператоры пытаются через общественные организации, Минкульт этот вопрос прорабатывать, чтобы на следующий сезон он был доведен до конца».

Но Илья Уманский скептически оценивает вообще любые реформаторские инициативы в туристической сфере, что с господдержкой, что без нее: «Пока спрос превышает предложение, а в этом году было так, рассчитывать на то, что наш рынок будет развиваться, не стоит. Когда вся страна от безвыходности едет на несколько черноморских пляжей, конкурировать никому не хочется, да и смысла нет. Единственный шанс на развитие – снова стать голодными». Впрочем, по его мнению, вследствие «открытия» Турции и Египта российские курорты столкнутся с нехваткой туристов уже в следующем году.

Все китайцы в гости к нам

Похожая ситуация в этом году сложилась и в сфере въездного туризма в Россию, который после девальвации рубля также переживает благодатные времена. «В этом сезоне зафиксирован рост иностранного турпотока на 13%, – говорит Юрий Барзыкин. – Причем если до кризиса первые места занимали немцы, то теперь в лидеры вышел Китай. Большие проценты роста дают другие азиатские страны – Иран, Индия, но лишь потому, что раньше оттуда мало кто к нам приезжал». Туристический метапоисковик Momondo приводит схожую оценку: спрос на поездки в Санкт-Петербург среди иностранцев в июне–августе 2016 года вырос на 12% по сравнению с прошлогодними показателями. Росстат, правда, приводит несколько иные данные. Согласно им, с января по июнь въездной поток в страну оказался даже чуть меньше, чем в прошлом году (11,3 млн против 11,9 млн человек), а топ‑5 стран прибытия интуристов вне пределов бывшего СССР – Польша (731 тыс.), Финляндия (700 тыс.), Китай (458 тыс.), Монголия (263 тыс.), Германия (226 тыс.).

Так или иначе, но отели в Москве и Санкт-Петербурге, куда в основном едут иностранцы, буквально трещат по швам, жалуются представители туриндустрии. «Летом мы работали в чрезвычайном режиме, – цитирует портал Hotline.Travel гендиректора «Интурист ThomasЛеонида Мармера. – В моду вошло слово kick-off – это когда представители гостиничного бизнеса в последнюю минуту ставят туроператоров перед фактом перебронирования и, по сути, выбрасывают заранее подтвержденные туристические группы на улицу». Схожие проблемы операторы испытывают с арендой экскурсионных автобусов и поиском гидов.

«Звучит странно, но предложение в обеих столицах отстает от спроса, – подтверждает Барзыкин. – Максимум 500 тыс. туристов, больше Москва единовременно не «переварит». И дело уже не в том, чтобы строить больше гостиниц, – надо раздвигать границы экскурсионных туров. Сейчас маршрут один: Санкт-Петербург – «Сапсан» – Москва. А ведь у северо-западного региона богатейший потенциал – Карелия, Псковская, Новгородская области. В московском регионе, кроме музеев Кремля, есть множество усадеб. Стоит задача разработать комплексный продукт под названием «Россия». Но это множество проблем сразу – логистика, транспорт, маркетинг территорий». А пока в туротрасли опасаются, что проблема «решится» традиционным способом: в следующем году столичные отельеры взвинтят цены, и поток иностранцев обмелеет.